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组织是否有证据表明高管理者在职业建立安全方面发挥了作用和作出相关职业健康安全保证的承诺 查：高管理者针对职业健康安全召开的会议记录以及相关承诺说明
查：组织是否针对职业健康安全制定相关的企业文化
查： 高管理者针对职业健康安全进行的相关培训记录
是否有证据表明高管理者通过与各层次员工协商后建立、实施并保持职业健康安全方针 查：组织的职业健康安全方针
查：组织制定职业健康安全方针进行的评审会议记录
是否有证据表明高管理者通过与各层次员工协商后建立、实施并保持职业健康安全方针 查：现场员工是否理解并支持组织制定的职业健康安全方针
组织是否向与组织经营相关的相关方传达组织质量方针 查：组织与组织经营相关的相关方针对制定的职业健康安全方针进行的沟通的记录
是否有证据表明组织为实施、保持和改进职业健康安全管理体系对相关部门和人员的职责、责任和权限进行说明 查：组织架构图
查：组织岗位说明书
查：高管理者是否专人向其汇报职业健康安全管理体系绩效
查：组织内员工是否知晓为实施、保持和改进职业健康安全管理体系其所要承担的职责
组织是否为确保组织控制下的员工参与建立、策划、实施评价和改进职业健康安全管理体系采取相关的措施 查：组织是否编制相关的程序文件
查：组织是否编制相关的员工参与方案
查：组织是否建立妨碍参与的障碍或障碍物清单
组织是否为确保组织控制下的员工参与建立、策划、实施评价和改进职业健康安全管理体系采取相关的措施 查：组织为提高员工对职业健康安全管理体系理解所进行的相关培训记录
查：组织是否编制相关岗位人员参与职业健康安全管理体系的项目清单
顾客满意度信息调查步骤
顾客信息的收集
战略发展部负责采用适当的方法和措施，通过适当的渠道，征询、顾客和监理满意或不满意的信息，包括工程质量的符合性、顾客的需要和期望、工程的价格和交付时间等，作为对质量管理体系业绩的一种测量。
对顾客以面谈、信函、电话、传真等方式进行的咨询，对顾客的意见和提供的建议，由工程部专人解答、记录、收集；暂时未能解答的，要详细记录，并送有关部门处理后予以答复。
战略发展部利用对顾客的投诉和，外出的各种活动及相关方（如媒体、银行、行业协会等）的信息，积极与顾客沟通，及时掌握市场动态和顾客需求的动向，并将收集到的有关信息做出相应记录。
顾客信息的分析与处理
战略发展部对收集到的各种信息要进行分析，必要时要采用统计技术，视情况采用纠正、预防措施，并将汇总分析后的信息、处理意见每年一次转送给管理者代表、总、项目部。工程部、项目部对收集的顾客信息的处理意见按公司相关控制程序及有关规定执行。
工程部负责组织工程竣工交付后保修期间的服务工作，并对施工单位有关服务工作实施监督、检查、。
工程部按工程项目根据国家有关规定和施工合同要求明确保修期，负责监督合同规定的服务内容的实施。
对顾客投诉和提出的质量问题，工程部组织有关部门进行分析，并制定相应的纠正和预防措施，转发各项目部，以提高和改进工程质量。

1、目的
为了履行遵守环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的承诺，以定期评价对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况。
2、适用范围
适用于公司定期评价对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况。
3、职责
3.1  行政人事部负责组织环境/职业健康安全法律、法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价，并负责评价后有关纠正措施、预防措施的落实。
3.2  及其他各部门负责人参与对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价。
4、工作内容
4.1  评价时机
4.1.1公司每年至少进行一次适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价。
4.1.2当发生下列情况时应增加评价频次：
a）法律法规及其他要求发生变化时；
b）发现重大环境隐患时；
c）发生事故、事件、不符合时；
d）发生相关方有环境严重投诉或连续投诉时；
e）发生上级主管部门要求、通报批评、处罚时；
f）公司环境方针、目标、指标及相关要求发生变化时；
g）工作场所发生变化时；
h）公司认为有必要时。
4.2  行政人事部针对每项与法律法规相关的环境因素,列出所适用的法律法规条款要求,或应遵守的排放标准(或环境质量标准)要求。

常见重大风险的控制
检修环境要求的识别
电力检修的环境控制的要求主要以人身、设备的安全为主，因此对其进行识别如下：
危及人身安全的环境
a)带电检修；
b)检修时误合闸通电；
c)高空检修；
d)压力试验；
e)环境污染如：X射线、γ射线、化学酸洗等
危及设备安全的环境：
a)设备在检修时粉尘、垃圾的混入，尤其是发电机组的检修；
b)影响组装时过大的振动；
c)温度；
d)在完成各项检修合格前进行的整套通电、通水、通气试验。
影响检修人员工作环境的物理因素：
a)过大的噪声；
b)光线；
c)温度；
d)过大的振动；
e)清洁度；
f)污染等。
目标和制度落实
项目部/运维部根据公司总的质量方针、目标编写安全目标并分解到各相关单位。
项目部/运维部把电业安全工作规程发到各检修工作班组。
项目部/运维部应根据检修特定情况或顾客提出的特定要求编写相应制度并下发至检修班组。
安全学习
班组每周应进行一次安全学习，并做好学习记录。
公司每月由总经理或副总经理组织一次安全例会，并做好会议记录。
项目部/运维部每月由负责人组织一次安全例会，并做好会议记录。
行政人事部负责对检修人员的安全和环境要求的知识培训。

Q：1、高管理者是否制定、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理方针？                   
2、在考虑质量、环境、职业健康安全管理方针时是否考虑如下内容：                        -基于组织使命，愿景，原则及建立的战略方向         
-组织成功所需的改进程度及类型     
-期望或渴望达到的顾客满意度     
-相关利益相关方的需求及期望       
-达成预计结果所需资源            
-利益相关方的潜在贡献
E/S:查看管理方针的内容是否规定保护环境、履行合规义务、持续改进？
E/S:管理方针的内容是否与组织的宗旨和环境相适应，并支持战略方向？是否满足要求和持续改进质量/环境/职业健康安全体系有效性承诺？是否提供制定和评审目标的框架？是否履行保护环境及其合规义务的承诺？是否传达给员工并可为相关方获取？是否定期评审？
Q：1、质量、环境、职业健康安全管理方针是否形成文件？      
2、是否有对组织员工、职能人员及利益相关方进行质量、环境、职业健康安全管理方针的沟通，确保质量、环境、职业健康安全管理方针被清晰地理解并贯穿于整个组织。
如客户曾获得过其他认证机构的管理体系认证，请说明
认证机构的名称：                     认证标准：
证书有效期：                         近一次审核日期：
如证书已被暂停或撤销，请说明被暂停或撤销的时间和原因：
管理体系开始运行时间： 近一次内审时间：
如管理体系是在咨询机构的帮助下建立，请说明咨询机构名称：
在申请认证前一年内是否被部门处罚或发生过质量、环境、职业健康安全、食品安全事故及信息安全事件？ 否  是，如选择此项，请简述有关情况：