ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术会)制定的国际标准。深圳汉墨管理咨询有限公司是经广东省深圳市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。
ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学。
凡是通过ISO9001认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
技术和管理是组织发展的两只轮子,历来是相辅相成的,互相促进的,要把组织技术创新体系和质量管理体系有机地、紧密地结合起来,把技术改造与提高质量结合起来,优化产品结构,不断创新利用科技进步提高组织的产品实物质量、服务质量和组织的经济效益,用ISO9000标准的思想组织的科技进步,极大地发挥科技进步的重要作用。贯标工作也应同组织改革,建立现代组织制度工作结合起来。应该说,仅靠ISO9000标准是不能彻底改变我国产品质量的整体水平的,因为质量水平还要受到 经济体制、人事制度、技术装备、人员素质等诸方面因素的制约,贯标只是提高质量水平诸多因素中一个重要方面。
日常管理与质量管理体系二者割裂,出现“两张皮”现象。个别管理者尤其基层管理人员,对于ISO9001贯标工作理解不到位,不能准确把握运用管理体系文件,工作沿袭过去习惯做法,将ISO9001贯标作为一种认证需要的任务来完成,日常工作中,将贯标文件搁置一旁,我行我素,待到内外审之前,突击填写记录等,以达到审核要求,严重违背贯标主旨,使ISO9001贯标成为一种负担,对工作毫无益处可言。
从组织的质量管理的总体要求来看,ISO9000标准是质量管理的基础,它注重过程控制,强调规范化管理。而TQM则具有更广泛的内容,它注重结果,强调系统的不断改进。两者是基础与发展的关系,两者存在着互融互补的关系。发挥贯标的增值作用质量认证到底取得了哪些实效?国家技术监督局在1995年第三季度对113家已通过质量认证的组织进行问卷调查,促进销售额70%,降低质量成本50%,提高产品合格率67%,提高市场竞争能力80%,增加组织利润75%,提高工作效率80%。建立和健全质量体系是应当增值而且能够增值而且能够增值,这已被大量的国内外事实所。被大量的国外事实所。但是,目前许多组织尚未对此引起足够的重视。
1. ISO9001认证目的:
确保各部门能够迅速、正确的获得适当且有效质量和环境管理体系文件,避免不适用文件的误用。
2. 范围:
适用于质量和环境管理手册、程序书、书、相关法规文件等外来文件的批准、分发、实施和更改进行控制。
3. 权责:
3.1. 总经理负责质量和环境管理手册及程序文件的批准,并向全公司颁布执行;
3.2. 管理者代表负责组织编制质量和环境管理手册,审查程序文件;
3.3. 作业文件由管理者代表负责审批。
3.4. 办公室负责文件和资料的发放、回收、销毁及管制记录。
4. 定义:
外来文件——外部提供的文件与资料,包括与客户、供方来往函件,相关法律、法规,机器操作书以及上级主管部门文件等。
5. 工作程序:
5.1. 编制:
5.1.1. 各部门负责人依据ISO19001:2015及其他标准,结合公司产品实现过程以及各项管理活动制订相关管理体系文件。
5.1.2. 编写时应考虑与相关文件的接口处理,避免文件之间发生冲突或相矛盾。
5.2. 标识:
5.2.1. 文件标识内容包括文件名称、文件编号、页码、受控、制订日期、审批人员、版本等内容。
5.2.2. 文件编号:质量和环境管理手册代号“QM”,程序文件代号“QP”,书代号“WI”文件流水号:01-99
5.2.3. 表单编号:部门名称拼音首字母缩写-顺序号(数字01-99),如生产部份表单编号为:SC-01;(部门拼音缩写:品管部/PG;生产部/SC;业务部/YW;采购部/CG;开发部/KF;行政部/XZ;仓库/CK;)
5.2.4. 文件的修订状态按版本标识,次制订以1.0表示,文件内容时,程序文件和书、表单按页版本递增,质量和环境管理手册按版本递增,即1.0→1.1→1.2…→1.9→2.0→2.1→…依次类推,并在文件封面标明各页次或版本。
监督审核。认证机构对证书持有者的质量管理体系每年至少进行一次监督审核,以使其质量管理体系继续保持。