智慧医院患者服务全流程解决方案-智慧医院-南京美桥信息科技

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视频作者：南京美桥信息科技有限公司

AI陪诊系统功能及用途：

　　可视化问答：在医院患者服务移动媒体上以真人视频方式显示“虚拟客服”，该“虚拟客服”可以回答客户的提问。

　　形象展示：客户可以通过“虚拟客服”了解医院的资质、荣誉及形象展示，医院软硬件环境多方位展示。

　　指引路线：患者通过询问“虚拟客服”可以寻找到自己想去地方的路径。

　　分诊服务：患者向“虚拟客服”描述自己不适的症状，“虚拟客服”反问患者发生不适的具体部位，并根据患者的回答告知其应该挂的诊室名称。

　　诊疗信息通知：医生下完医嘱以后，“虚拟客服”第①时间将所有诊疗项目的地点、等候时间和注意事项通知患者，患者即使没有及时打开手机查看信息，手机APP也会以震动等方式通知患者，等患者打开手机APP时“虚拟客服”再通知一遍。患者接受诊疗分钟，智慧医院，“虚拟客服”会做一次提醒。医生停诊通知、提醒患者改约下一次或改约其他医生、慢病患者的复诊提醒。

《医院智慧服务分级评估标准体系》文件对医院应用信息化，为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果，智慧医院患者服务全流程解决方案，来进行评估评测，分为0级至5级，智慧医院建设系统软件，共6个等级。共为五大类别，分别为（诊前服务，诊中服务，诊后服务，全程服务，基础与安全），17个业务项目和206个评测子项目。采用定量评分，整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能，和有效应用范围，及技术基础环境与信息安全状况。

遨信AI陪诊系统基础功能之个人中心：

患者通过该功能，可以绑定医院的诊卡，AI陪诊智慧医院建设系统，进行人员信息的匹配。同时该模块可以对被诊人信息进行管理、密码修改、消息中心、投诉建议、退出登录等功能。

遨信AI陪诊系统基础功能之消息推送：

在过程中，患者经常需要做很多检查检验，每一份检查检验报告都很重要。但各个检查检验诊室分布在医院的各个楼层甚至是不同的楼幢。报告什么时候出来？检查结果怎么样？患者都希望第①时间知道。消息推送功能的第①时间将这些消息推送给客户。告知用户检验检查报告单已经出来和取报告单地点。及时提醒用户下一步步骤以及需要准备的材料。

智慧医院患者服务全流程解决方案-智慧医院-南京美桥信息科技由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司在行业专用软件这一领域倾注了诸多的热忱和热情，美桥科技一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：沙经理。

南京美桥信息科技有限公司成立于2003年8月，注册资金1000万元，是一家专业从事软件研发、生产、销售及服务的双软企业及**企业，专注于医院患者智能服务软件产品开发与服务。 公司目前落户南京市麒麟**产业开发区，已获得开发区的产业扶持资金支持。     

    美桥医院客户服务系统”产品已在国内十几个省市的近百家医院成功应用，典型客户有江苏省人民医院、无锡市人民医院、**302医院等。     

   美桥科技拥有31项软件著作权；拥有3项国家发明专项（ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6），1项实用新型专项发明（ZL 2017 2 1743828.1)，1项PCT**发明专项申请受理（申请号：PCT/CN2018/104024)。     

   公司基于发明专项初步研发成功了用于自动回答客户提问和**的“遨询”AI问询机产品；用于门户网站的“遨询”网站虚拟客服产品；用于医院患者服务的“遨信”医院陪诊系统；用于酒店客房服务的“遨信”酒店客房服务系统；并正在研发用于用户以视频方式遨游世界的“遨信”智能平台，该平台的上线成功，将给公司带来突破性发展，商业前景不可**。