医院全院随访软件-随访软件-南京美桥信息科技

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视频作者：南京美桥信息科技有限公司

满意度调查的方式：

微信：患者关注医院微信公众号后，AI随访软件，医院可以向患者的微信账号推送一条链接，患者点击链接后，打开满意度调查问卷。在线完成满意度调查。在患者完成满意度调查后，医院微信公众号同样向患者推送相关信息。

平板：病区护士拿着平板电脑，直接到住院患者病床前完成住院患者满意度调查。

患者接收到的医院发送的短信或微信公众平台推送的信息。点击短信或公众号信息中的链接，打开在线调查问卷，界面如下：

满意度调查的方式：

电话：可以通过电话对患者进行满意度调查。一般在给患者做随访的同时进行，也可单独对患者进行满意度调查，随访软件，或者作为短信/微信方式满意度调查的补充。

短信：医院向患者发送一条短信，患者点击短信中的链接，医院全院随访软件，打开满意度调查在线问卷，患者在线完成问卷后，医院向患者发送患者科s室的情况信息，便于患者下次就z诊选择，或者向患者推送一条健康宣教信息。

“美桥医院客户服务系统（HCSS）”是由南京美桥信息科技有限公司和无锡市人民医院共同经多年研发而成的一种旨在改善医院与患者之间关系的新型管理系统。该系统自2011年面市以来又融合并满足了近五十家医院的各种需求，系统功能逐渐强大。该系统包括：随访管理、满意度调查、投诉表扬建议、业务咨询、预约挂g号、事务调度中心、床位协调、通知与提醒、窗口测评、触摸测评、知识库管理、呼叫中心、短信p平台、客服档案、系统资源管理、数据交换和系统接口等二十个左右功能模块。系统的目标归结为“完善患者服务，提高患者满意度和忠诚度，降低患者流失率，提高医院核心竞争力”， 为医院更好地了解患者、辅助治l疗、改善服务品质提供了一个的沟通、服务平台。


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南京美桥信息科技有限公司成立于2003年8月，注册资金1000万元，是一家专业从事软件研发、生产、销售及服务的双软企业及**企业，专注于医院患者智能服务软件产品开发与服务。 公司目前落户南京市麒麟**产业开发区，已获得开发区的产业扶持资金支持。     

    美桥医院客户服务系统”产品已在国内十几个省市的近百家医院成功应用，典型客户有江苏省人民医院、无锡市人民医院、**302医院等。     

   美桥科技拥有31项软件著作权；拥有3项国家发明专项（ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6），1项实用新型专项发明（ZL 2017 2 1743828.1)，1项PCT**发明专项申请受理（申请号：PCT/CN2018/104024)。     

   公司基于发明专项初步研发成功了用于自动回答客户提问和**的“遨询”AI问询机产品；用于门户网站的“遨询”网站虚拟客服产品；用于医院患者服务的“遨信”医院陪诊系统；用于酒店客房服务的“遨信”酒店客房服务系统；并正在研发用于用户以视频方式遨游世界的“遨信”智能平台，该平台的上线成功，将给公司带来突破性发展，商业前景不可**。