患者出院随访软件-南京美桥科技-亳州随访软件

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视频作者：南京美桥信息科技有限公司

医院随访管理系统主要包括以下功能模块：

2 随访管理系统；

2 满意度调查；

2 呼叫中心；

2 短信p平台管理；

2 提醒与通知；

2 系统资源管理；

2 数据交换和系统接口；

随访模块——出院集中随访：对所有的出院患者进行同步、过滤、规整，通过多种方式生成随访任务，亳州随访软件，随访人员在规定时间里完成任务，AI随访软件，并记录随访人员随访结果和患者出院满意度调查。

“美桥医院客户服务系统（HCSS）”是由南京美桥信息科技有限公司和无锡市人民医院共同经多年研发而成的一种旨在改善医院与患者之间关系的新型管理系统。该系统自2011年面市以来又融合并满足了近五十家医院的各种需求，系统功能逐渐强大。该系统包括：随访管理、满意度调查、投诉表扬建议、业务咨询、预约挂g号、事务调度中心、床位协调、通知与提醒、窗口测评、触摸测评、知识库管理、呼叫中心、短信p平台、客服档案、系统资源管理、数据交换和系统接口等二十个左右功能模块。系统的目标归结为“完善患者服务，提高患者满意度和忠诚度，一级随访软件，降低患者流失率，患者出院随访软件，提高医院核心竞争力”， 为医院更好地了解患者、辅助治l疗、改善服务品质提供了一个专业的沟通、服务平台。


呼叫中心设备相关软硬件参数：
一、IVR部分

1、IVR交互式语音应答

流程语音文件由甲方按乙方格式要求进行录音后转换成.WAV文件，语音流程由乙方进行制作

1、身份验证(ID 密码)

2、转人工服务

3、业务介绍

二、人工座席软件部分

1、人工座席

? 注册、退出

? 应答来话

? 主叫显示

? 投诉留言收听功能

? 外线排队功能

? 通过坐席软件实现来电转技能组功能

? 来电客户的资料弹出功能(联系人 联系电话 ID 密码)

患者出院随访软件-南京美桥科技-亳州随访软件由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司位于江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园A5609。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前美桥科技在行业软件中享有良好的声誉。美桥科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。美桥科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。

南京美桥信息科技有限公司成立于2003年8月，注册资金1000万元，是一家专业从事软件研发、生产、销售及服务的双软企业及**企业，专注于医院患者智能服务软件产品开发与服务。 公司目前落户南京市麒麟**产业开发区，已获得开发区的产业扶持资金支持。     

    美桥医院客户服务系统”产品已在国内十几个省市的近百家医院成功应用，典型客户有江苏省人民医院、无锡市人民医院、**302医院等。     

   美桥科技拥有31项软件著作权；拥有3项国家发明专项（ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6），1项实用新型专项发明（ZL 2017 2 1743828.1)，1项PCT**发明专项申请受理（申请号：PCT/CN2018/104024)。     

   公司基于发明专项初步研发成功了用于自动回答客户提问和**的“遨询”AI问询机产品；用于门户网站的“遨询”网站虚拟客服产品；用于医院患者服务的“遨信”医院陪诊系统；用于酒店客房服务的“遨信”酒店客房服务系统；并正在研发用于用户以视频方式遨游世界的“遨信”智能平台，该平台的上线成功，将给公司带来突破性发展，商业前景不可**。