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宁波ISO9001认证与宁波企业文化的相互作用


企业文化是企业所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，由企业的制度文化、典籍文化、观念文化、物质文化等部分组成，其核心内容是价值观，也就是企业员工对某件事或某种行为的好与坏、正确与错误、值得崇敬和效仿或应该鄙视和抛弃的一致认识，并往往以制度文化规范的形式表现出来。在企业文化中，人是主角，是占主导地位的因素。企业员工不是单纯的经济人，而是社会化的人，都受其思想意识、价值观的控制。企业领导者应善于营造一种良好的企业文化，使员工能自觉地为实现组织的目标而积极工作。




某些宁波企业在引入ISO9000质量管理理念并建立质量管理体系后，只是片断地吸收、部分地采用，把凌乱的方法或者只言片语当成法宝，只是针对自认为有用的工作做一做，认为对自己没用的工作就放着不做。因此忽视了质量管理体系的整体性和系统性，不能达到应有的效果；有的企业为行销好看或投标的需要，并没有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使质量管理体系成为一个“外挂系统”，不仅不能发挥应有的作用并达到应有的质量效果，反而成了包袱。




宁波企业应将建立ISO9000体系作为建设优秀的企业文化加以倡导。在推行宁波ISO9001认证过程中，要结合企业实际情况，吸纳以往优秀管理经验，形成质量手册、程序文件、作业文件，建立起层次化的“制度”体系，理顺各部门及各级人员的工作职责，使产品形成的全过程，一切活动都有章可循，有法可依。同时，要通过培训、沟通等形式，确保员工形成“有法必依”的意识，再通过监视和测量，督促各项要求的实施。

宁波企业质量管理现状


宁波企业导入ISO9001标准应是在原有质量管理体系基础上的一种整合和提高，是对原有质量管理体系的一种传承而不是另起炉灶。因此，了解小微企业质量管理的现状，有助于我们了解和分析企业在推行ISO9001标准中的问题和症结。
1.重视营销业绩、忽视内力修炼，高管理层缺乏建立质量管理体系重要性的认识
因为市场及经营业绩的压力，部分小微企业的高管理者对订单、产量、销售额、利润非常看重，一切围绕市场转。但对企业长远发展有至关重要影响的质量管理的重要性认识不够，认为那是企业做大做强以后的事情。部分企业经理的口头禅是：“先生存、再发展”，因此，陷入管理理念上的误区。而高管理层的态度直接决定企业质量管理体系的资源投入和实施的有效性。
2.专业能力不够、质量意识不强，质量管理人力资源匮乏
一些小微企业质量管理人员素质偏低，没有经过系统的质量管理知识培训，没有质量管理经验与专业知识。这些企业没有建立以满足顾客要求为目的的全面质量管理的现代质量观念，以交得出货、收得回款、客户挑不出毛病为目标。对不符合要求的产品的处理方式，不是找出根本的原因，而是就事论事，没有具体的改进措施或措施实施效果差。认证标准要求的“纠正措施”和“预防措施”做得很少或完全缺乏，也没有对基本的质量问题的统计，更谈不上系统的、持续的质量分析和质量改进。
3.职责不到位、管理不系统，质量管理机构有待完善
部分小微企业的质量管理机构的职责不清、定位不明，错误地认为质检就是质管，质检员就是质量管理员，没有授予必要的质量管理和质量考核权限。没有对质量管理部门正确的定位，也就不能正确发挥其职责。
有些小微企业的质量管理部门被异化成为生产部门“善后”“擦屁股”的部门；一个对付客户、到客户处收拾烂摊子的部门。其应有的质量管理、质量考核、质量改进职能荡然无存。牵头各部门进行质量改进和提升的功能没有体现。
在质量管理工作中，口头沟通多于书面沟通，质量管理运行靠的是经验或管理习惯，即使有完整的流程也缺乏全面的记录或记录流于形式，致使企业的质量管理常处于失控状态。

对于宁波中小企业建立ISO9001质量管理体系有意义么？


首先，在宁波的中小企业要看有多中小，人员配置多少，经营资产多少，发展速度、以及客户群体和生产的产品类型。


宁波ISO90001提供的是管理思路，具有先进的管理理念，如果按照ISO9000的管理模式来进行质量管理，基本上不会出大问题，只会帮助企业越做越好，企业要发展，就越需要管理模式，越需要制度，越需要先进的管理方法，宁波ISO90001适用于各行各业，现在是2008版，马上15版要出台，此体系更加完善，适用性强。企业人越多，管理就越难，如果靠人去管理，那会增加管理成本，建立体系会好很多，企业如果发展速度较快，或者客户群体比较高端，通过I宁波ISO90001是早晚的事情。如果生产的产品类型特殊，会强制要求通过体系认证的。（例如，制造业，TS16949是汽车行业强制认证。）后一点，答主是汽车行业做体系的。

ISO9001质量管理体系对销售合同的更改管理


在宁波ISO9001质量管理体系认证中，对于与顾客的相关过程标准中有相关要求，对于销售合同或者订单，应进行严格的管理，再对于合同的更改，应从以下几点问题着手：


1、修订合同订单的评审按原评审程序进行，并按照宁波ISO9001认证质量体系要求进行记录存档。


2、当合同或订单履行中，如遇外部环境发生重大变化，应对原合同或订单进行修改。


3、合同或订单修订评审经批准后，按职责范围及时与顾客签署补充合同并以“合同修改通知单”通知进行内部传递，各相关部门应根据ISO认证合同变更相关要求及时作出反应。


以下是合同更改通知单：


合同名称合同编号


原内容：











变更内容：











  甲方：                        乙方 ：


       （签字）                      （签字或见传真）


序号分发部门签  收日  期备  注


1质量检验科


2技术科


3制造/计划科


4财务科

宁波三晨企业管理咨询有限公司，专注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨询认证。是宁波一家咨询公司，公司以：“价格，认证周期短、师资力量”宗旨为企业服务。确保企业“证书通过率”，“证书国家认监委网站可以查询”

宁波三晨企业管理咨询有限公司，15年的咨询经验，于企业质量管理体系（9001、16949），环境管理体系（ISO14001）,职业健康及安全管理体系（ISO45001）咨询认证工作。目前公司在五金、塑料、橡胶、纺织、电器、建筑、制药、汽车、航空、石油、服务性行业等领域咨询1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨询认证方面，有丰富的经验和的师资力量。