泉州市招标用信息技术服务管理体系认证

福建厦门福州泉州ISO20000信息技术服务管理体系标准，是**上公认的IT服务管理标准，是衡量**企业运营和服务管理水平高低的重要标志。该标准被誉为控制IT服务风险、提高整体服务水平的**级指引，能够很好地满足海内外企业对IT架构安全性的严格要求。ISO20000“以客户为中心、以流程为导向”理念，建立了事件管理、变更管理、问题管理等多项流程，形成了“服务规范有要求、服务实施有计划、服务操作有模板、服务结果有报告”可持续改进的管理模式，进一步提升了业务的科技支撑能力和应对内外部信息变化的快速反应能力。
福建厦门福州ISO20000信息技术服务管理体系认证流程步骤和费用价格多少钱
一、福建厦门福州泉州ISO20000信息安全管理体系认证流程步骤：
①　企业原有IT信息技术服务管理体系识别、诊断；
②　任命管理者代表、组建ISO20000推行组织；ISO20000认证标志制订目标及激励措施；
③　各级人员接受必要的管理意识和IT信息技术服务管理意识训练；
④　ISO20000标准知识培训；IT信息技术服务管理体系文档编写；
⑤　IT信息技术服务管理体系文档大面积宣传、培训、发布、试运行；
⑥　管理培训；
⑦　内审员接受训练；
⑧　若干次内部IT信息技术服务管理体系审核；
⑨　在内审基础上的管理者评审；
⑩　IT信息技术服务管理管制体系完善和改进；
⑪　申请认证；
⑫　认证公司文档审核；
⑬　现场一阶段审核；
⑭　纠正措施；
⑮　申请二阶段审核
⑯　二阶段的纠正措施
⑰　批准；
⑱　注册颁证；
⑲　完善的服务。
二、ISO20000信息技术服务管理体系认证费用构成方式：
人数在24人以下，费用在1.8-2.4左右，分别由以下部分构成：
①　认证费用（由第三方认证机构收取）
②　咨询费用（由咨询机构收取）
③　差旅费（审核员在审核期间的吃住行）
④　计量器校准费用（部分计量设备需要校准的）
⑤　产品检验报告，根据产品的执行标准做相应检测
⑥　费用大概就是这些费用

ISO20000信息技术服务管理体系标准，是**上公认的IT服务管理标准，是衡量**企业运营和服务管理水平高低的重要标志。
ISO20000信息技术服务管理体系是规范IT服务型企业服务流程的管理体系，目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型体系作用
1、提升公司IT信息服务的可控性，降低失控风险；
2、用于向外界公司IT信息服务控制能力；
4、用于满足客户验厂要求；
5、用于市场投标加分。
ISO27001、ISO20000的成功认证为智康科技的信息安全和IT服务增加了一道*墙，彰显了连智康科技的高质量安全水平和服务水平，增强了竞争力，可有效保护信息资源，保护信息化进程健康、有序、可持续发展。这也标志着我们在信息安全领域和信息技术服务领域达到业内较高水准，进一步提升了信息安全管理能力和信息技术服务管理能力以及公司在业界的影响力。

福建福州厦门ISO20000信息技术服务管理体系认证和ISO27001认证如何整合
整合可行性
通过以往的项目经验及对两套体系的研究，归纳与总结福州厦门ISO20000与ISO27001 的体系对比，两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面，包括：
一、体系实施人员的整合
作为两套体系整合的要素，也是整合较重要的因素，只有对实施人员的统一管理与任务分派，才能较好的管理体系实施与改进。即使人员有很大变动时，也能保证正常的服务运营。
二、体系规范的整合
体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范，找出其共性体系要素。如：ISO20000的“事件管理”与ISO27001的“信息安全事故管理”等。
三、法律法规的整合
企业从整体上应满足两套体系的法律、法规要求，这样可以保证符合法律的全面性。
四、流程建设的整合
ISO20000认证与ISO27001认证参照体系规范的模型与流程建设原则，可以规范内在管理与外在服务程序，使服务支持与服务提供紧密结合，并对成本投入进行有效控制，为组织提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。通过体系中所阐述的考核指标与报表，可实现服务可计量。
五、体系实施文件编制的整合
当前，两套体系认证的文档体系框架主要都是以文档为准，并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。
六、组织运维规划与职能的整合
组织的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑，保证制定的符合未来的发展要求，依据详细的控制措施来**整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，完善角色人员的职能化要求，从而实现职能一体化的建设。
七、内部与管理评审的整合
在管理评审的前期准备时，可以全面考虑其评审符合条件要素，审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构，保证认证及维护的一致性。
八、培养与培训的整合
培养与培训的整合体系整合的培训，可以使组织员工很快就能够了解其应用实质，减少了时间成本。

福建福州厦门泉州ISO20000信息技术服务管理体系认证费用包括哪些？
企业做福建ISO20000认证一般需要两个程序，两笔主要费用：
个费用，福建ISO20000认证咨询费用。
找一家的且与相应认证机构关系良好的认证咨询机构，进行前期咨询工作。支付福建ISO20000认证费用当中的咨询费。。当然，这一步企业可以自己独立完成，但普遍上应委托配合完成较为妥贴。因为：
1、福建ISO20000认证的性非常强，涉及的问题又非常复杂，如没有的知识和具体运作经验是难以胜任这样一项系统工程的；
2、根据福建ISO20000认证要求的大量文件编写、培训必须由人士才能胜任；
3、福建ISO20000认证内部审核、体系评审等要点、重点甚至控制标准，人士才能知细知微，并有的放矢地加以强化和； 
4、聘请企业外部人员进行短期既能使其“置身事外”的全身心扑在该项事务上，符合人力成本;
5、较重要的不论是否因为业务关系，咨询机构与认证机构的关系一般都比较熟悉比较良，比较微妙，这显然有助于企业顺利地通过目标认证，并对以后的年度监督或重审大有帮助。
*二个费用：福建ISO20000认证认证费用。
向认证机构审请认证（支付认证费）。认证费一般包括固定费用和审核费用，固定费用包括申请费、注册费和年金，而审核费用按所用人/日计，人/日数量则按企业规模及质量认证模式决定。
以上是福建ISO20000认证费用的2个构成。
企业通过福建ISO20000认证的好处
（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至追赶顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心； 
（2）明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； 　　
（3）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作； 　　
（4）明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长； 
（5）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方的审核可以较深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作； 
（6）获得质量体系认证是**客户配套和进入**市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。此次公司信息技术服务管理体系（ISO20000）认证顺利通过，有助于企业不断提升信息技术服务管理水平，在市场竞争中树立良好的企业形象和信誉，对企业的长远发展具有重要意义。

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