东莞ISO9001品质管理体系认证机构

生产完成后的作业
5.4.1 剩余原料的退库：已拆封的未使用原料，经核称后，封口做好标识由领料人员向仓库管理人员退库，并填写《原料库原料发放单》。
5.4.2 成品入库
质检人员按照《工艺指导书》和《成品检验规范》对产品进行检验，成品检验情况填写在《成品检验报告》上。
经质检人员检验合格的成品，由包装组长办理入库，并作好记录；不合格产品按照《不合格品控制程序》执行。
5.4.3 清洁卫生工作
食品生产所使用的设备、工具、容器、场地等在使用后均应彻底清洗、消毒，严格按照《设备设施操作规范》的要求执行。
5.4.4 产品留样、检验由品控人员按照《成品检验规范》执行。
5.5 生产期间，品控人员按照《过程检验规范》对车间生产过程的卫生情况进行检查。
5.6 HACCP小组不定期对生产卫生和关键控制点执行情况进行检查。

集体投诉的回复
对集体投诉事件必须通过上门拜访方式回复业主/住户/顾客（服务对象），对业主/住户/顾客（服务对象）的书面投诉必须同时以书面方式和其他方式回复业主/住户/顾客（服务对象）。
协助处理投诉
协助处理投诉应及时通报投诉的处理进程。
无效投诉应在两个小时内，回复业主/住户/顾客（服务对象）。
客户投诉的上报
服务处主任根据服务处当月业主/住户/顾客（服务对象）投诉情况，填写当月的《部门客户投诉工作月报》，在下月5日前报公司综合管理部。

公司在策划质量、安全管理体系时，考虑到公司目前内外部环境和影响因素、相关方的要求和法律法规要求、公司活动、产品和服务、公司职能和物理边界、实施控制与施加影响的权限和能力，在管理手册中明确了质量、安全管理体系的边界和适用性，确定了质量、安全管理体系的范围，包括不适用条款的理由说明，详见1.1、1.2。

本公司层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量、安全管理体系预期结果的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素；企业的价值观、活动、服务产品、文化、能力、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条件。
公司通过实施、策划“6.1应对风险的机遇和措施”，明确了环境分析的职责，相应的准则，通过适宜的方法对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，确保充分识别风险，消除风险，降低或减缓风险，充分利用可能的发展机遇，保证实现企业效益和质量、安全管理体系预期结果。