液晶评价器固件 评价器

如江窗口服务评价系统朱亚奥由评价器控制器、柜台控制器、评价器操作器、评价器统计软件组成。
1. 控制器（总线分配器）：是系统通讯连接的核心部分，采用RS485通讯方式，连接柜台控制器、评价器操作器等实现数据通讯采集功能。
2. 柜台控制器：控制器设有按评价键系统自动语音提示：“您好，请对我的工作给予评价”，“谢谢”。
3. 评价器操作器：顾客可对工作人员的服务质量进行“非常满意、满意、一般、不满意”按键评价。
4. 窗口服务评价器用RS485接口与窗口电脑相连，使每台窗口电脑与每个物理评价器的物理地址一一对应。
如江窗口服务评价器评价控制系统软件主要功能。
1. RS485联网监控功能。可及时了解工作人员是岗还是离岗，可同时管理各个窗口。
2. 联网读数据功能。可获取工作人员的当前评价数据，即满意数、一般数、不满意数、未评价数、业务总数、满意率、不满意率及其比例图。
3. 报警功能。当联机查看数据是，如出现某个窗口有顾客“不满意”评价时，电脑会自动发出报警声，并显示该报警窗口号。报警信息可以提供给医院管理者，及时监督窗口工作人员服务情况，可以及时接入管理。
4. 生成报表功能。可按工作人员分类、HIS相关的业务服务项目分类统计满意度指标。
5. 后台管理主机的功能。后台管理计算机主要完成数据实时采集和数据报表统计功能。

“您好，请您对我的服务评价。”纳税人在市国税系统中任何一个办税服务厅办完业务后，都会听到这样的语音提示。这是国税局为提高服务水平而新近添置的办税服务电子评价器。
在办税服务厅引进了办税服务评价器，以随时掌握纳税人对税收服务的满意度，提高办税服务质量和效率。该评价器是一套电子评价系统，由前台的电子评价器和后台的综合统计分析系统组成。评价器上方标有窗口人员姓名、编号、照片，下方设有“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”六个按钮，纳税人在办理完相关涉税业务后，可按照语音提示，当场对窗口税务人员的服务质量进行评价。评价按键直接面对纳税人，纳税人到底按的哪个键，窗口人员并不知道，从而避免“情面键”、“表示键”的发生，保证了服务评价的客观公正性。
服务质量评价器的启用，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，通过现场考评和实时监督，直接获取客观真实的纳税人意见，促进窗口服务人员自觉转变服务理念、优化纳税服务，有的放矢地改进服务态度，提升服务质量。同时通过对业务量、工作效率和满意率等数据的统计、分析，能够及时掌握大厅服务现状，合理调配人力资源，提高服务质量与效率。

“你好，请对我们的服务进行评价！”日前，办税服务厅工作人员的桌子上都有一件新东西，只要轻轻一按，就能对国税工作人员的服务进行评价。
原来，国税局于6月1日起在全区办税服务厅设置了服务质量评价器。评价器分为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个级别。在办理完相关涉税事宜后，纳税人就可以对办税服务进行相应的评价。评价器直接与国税内部全程服务系统内联，评价结果将直接反馈到全程服务系统中。国税部门会定期对系统内评价情况进行汇总分析，特别是对评价结果“不满意”事项进行详细调查分析，并对相关责任人进行通报考核。

“你好，请选择按键评价我们的服务，谢谢！”现在，许多群众到我市各公安派出所户籍窗口办事，都会听到这样一句温馨的语音提示，对民警的服务进行等级评价。今年年初以来，在省公安厅的统一部署下，市**所属的公安派出所户籍室全部配发、使用电子评价器，运行新型服务管理评价系统，建立当场评价制度。现在，群众到全市各个公安派出所户籍室办理户政业务都能享受到当场评价的。
这是省公安厅为进一步加强户政窗口规范化、制度化建设，使户政窗口的工作加贴近群众，好地服务民生，进一步提高群众对公安机关的满意度的一项重要举措。

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