如江科技评价系统采用岗位上加置电子按键的方法在顾客办理业务时被顾客对其所接受的服务直接进行评价,从而实现对顾客满意程度的统计。目的是通过与星级柜员等硬件的配含使用,使星级柜员评比工作规范、统一,减轻管理人员负担提高据的使用效率,从而保证星级柜员评比工作的顺利进行。
采用“客户服务评价器系统”可以实现以下目标:① 实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。② 体现顾客,倡导以顾客为中心的服务理念。③ 电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。④ 统计员业务量,作为考核其业绩的辅助指标。⑥ 统计每位员的顾客满意度,对其进行考核。
窗口客户服务质量评价器属于窗口客户服务质量评价管理系统中的硬件部分,配合其软件系统构成窗口客户服务质量评价管理系统。
1) 不满意评价拍照
通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时,自动调用摄像头进行拍照存档到服务器中,以便核对该不满意评价为真实有效的;
2) 多媒体信息发布
管理人员可以通过评价器管理软件发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息;并能在后台自由设置排版版面;
3) 自定义语音播报
允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出指定的语音提示,播报的语音可以是任意的文字内容;默认提供中文普通话男女声;
4) 时间、天气等生活提示信息显示
在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面指定区域显示时间、天气等信息。
5) 【暂停服务】提示
在窗口或柜台暂停服务时可以显示暂停服务提示消息,支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。
6) 办事事项信息显示
与排队叫号系统联网使用时,评价器界面上可以显示当前办事人员相关所办理事项的详细信息,包括:申请条件、申请材料、办事流程、事项类型、办结工作日数等等信息。
7) 语音报价器功能
在收费窗口可以充当报价器,可显示员工照片、工号、姓名、职务信息,还可显示应付款金额、收款金额、找零金额等,显示画面大而且清晰;同时支持TTS语音播报。
【多人评价器与应用于美容培训机构解决方案】
美容美发是创造美和欣赏美的产业,经过几十年的发展,我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业,它是各种物化手段的人性化的体现。美容美发服务业已成为整个行业的火车头和晴雨表,带动美容美发化妆品及相关行业在探索中生存、在竞争中发展。具体来说,我国的美容美发业具有如下特征。
1、 民营资本占主体,市场化运作
2、 产业发展明晰,经济运行稳定
美容培训机为了好地提高工作人员对顾客的服务应用了如江科技多人评价器对工作人员进行评价,美容多人评价器提高工作人员的工作效率,多人评价器系统可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据。
英国古代经济学家曾经提出:工业的收益比能也多得多,商业的收益有比工业多得多。随着生产水平的提高个市场交换空间的扩大,服务业正成为经济链中的重要环节。如今,中国经济正在快速迈进服务经济时代。其中明显的变化是服务业在国民经济中的比重逐年上升,而酒店业是服务业的重要支柱产业之一。
服务质量是顾客满意的前置因素,顾客满意是顾客忠诚的前置因素我国酒店在也被普遍认同。因此服务质量的提高是实现顾忠诚企业带来经济效益的源头。就目前我国酒店经营管理的实际情况来看,我国酒店业管理普遍缺乏对顾客需求的管理、缺乏严密的服务质量评价与反馈、缺乏对员工的系统培训和管理。针对酒店业的现状,如江科技推出一个客观、系统的客户服务质量满意度评价系统,它将会为酒店业未来的发展助一臂之力。
如江服务质量满意度评价系统的主要是从顾客对服务人员进行评价来实现的,其中评价系统不仅可以对服务员工进行评价,还可以对企业诚信、服务效率、酒店环境设施、餐饮服务等全方位地进行评价。
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。