首先,在选择一支优秀的物业团队之前,所要做的事情就是要找到一家好的物业公司。一家好的公司是具有一定的口碑和信誉的。在了解一家物业公司的时候,口碑和信誉是物业公司长期的经营下来人们对它的评价,对于物业公司的口碑和信誉大家是可以进行取舍的。另外,所需要的物业服务,也是取决于你选择的物业公司,因为有些物业公司的服务范围并不是特别广泛的。
其次,选择了一家好的物业公司之后,就要选择一支优秀的物业团队了。物业公司介绍说,一家好的物业公司,物业人员也是值得信赖的。可是,物业人员所从事的物业服务是有不同的,所以在选择物业人员的时候,要注明物业人员要从事的职务是什么。物业人员从事的职务有门卫、押运护送、巡逻、守护等等。将这些信息告诉物业公司,物业公司就会分配相关的人员。在选择的物业所需要的服务之后,物业人员的素质就是大家所关心的问题了。一支优秀的物业团队,物业的素质是一定要有所保证的,工作认真负责、坚守岗位,不玩忽职守、能冷静处理一些突发事故、严守相关的纪律、严格要求自己等等。
物业管理:三大问题加大生存压力
根据中国物业管理协会近期组织的行业生存状况调查,物业管理行业近年来行业平均利润率出现下降趋势。
调查统计显示,全国接受调查的4600家企业中,仅有40.07%的企业盈利,平均盈利额为81.28万元/年;有40.76%的企业亏损,平均亏损额为37.22万元/年;另有20%左右的企业持平或未予披露。
据中国物业管理协会有关人士介绍,物业管理成本不断追高,物业服务费价格不涨反降,劳动力成本提高等原因,造成物业管理行业利润率明显下降,物业管理行业面临较大的生存压力。
企业用工问题愈见紧张。以深圳市为例,目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒,再加上物业服务费收入的政策性下降,使得物业服务企业陷入工资水平低和员工流失率高的恶性循环中。有的企业秩序维护员常年流动不断,时常青黄不接,难以完成小区秩序维护任务,给小区秩序带来隐患。
专业人员短缺日益严重,操作人员流失问题凸显。近年来,由于物业管理规模迅速扩大,加上行业从业人员的工资待遇低、工作强度高、工作压力大,许多从业人员选择了离开,转行到其他条件相对好的行业,致使专业人员供求关系严重失衡。这种状况先是从高层管理人员开始,逐渐蔓延到基层从事操作的员工,维修人员和秩序维护员的短缺和高流动性问题已经凸显。
针对物业管理行业存在的问题,业内人士提出,对于物业服务企业退出在管项目的问题,首先应建立困难群体住区的管理**机制;其次,物业管理行业应实行全员劳动合同制,使劳动用工制度较加合法规范;同时,挖潜节流创新经营,改善行业生存状态。此外,引导中小物业企业通过整合、收购、兼并等方式做大做强,促进中小企业摆脱困境。
物业公司中存在的问题及应如何应对
问题一:物业管理费纠纷
物业管理费用,除了合同中规定的费用外,还包括物业公司所申请的供暖、供热水等费用。一般来讲,一个小区中,物业管理费交纳的比例应在70%到90%。如果业主拒交物业管理费,则会致使物业管理不到位,出现小区环境脏、乱、差等现象,从而影响到居民的日常生活。
问题二:业主财产损失赔偿纠纷
主要是由小区业主的财产丢失所致,这也是一个瓶颈问题,所以亟待解决,还牵扯到小区保安问题。
问题三:小区公用设施伤人赔偿纠纷
是由小区内的道路、窨井、广告牌、管道等没有管理到位,致使业主受到人身损害引起的。
问题四:小区公用部位的侵权纠纷
有时,个别业主会私自搭建,这样就会引起其他业主的不满,要求物业公司对这种行为进行查处,如果在这过程中物业公司如果处理不当,那么就很容易造成大部分业主不满,从而与物业公司产生纠纷。
物业公司是一种提供公共服务的公司,而所谓的公共服务也可以说是在物业管理中较基本的管理服务,具体的服务内容则可以分为八大类。
第一类,房屋主体的管理及住宅装修的日常监督工作,也就是说如果房屋主体年久失修那么物业公司则有责任有义务将其修善完全。
第二类负责房屋设备和设施的管理,如果遇到什么水管老化等问题那么就可以寻求物业的帮助。
第三类环境卫生的管理,这方面物业公司大多会将这一块外包给专门的保洁公司,不过也有自己找人进行服务的。居民区内的环境问题就靠他们来进行**了。
第四类绿化管理,也就是说在小区中的一切绿化的修剪设计也会由物业公司进行。
*五点就是配合公安和消防部门做好住宅内公共秩序的维护工作,在居民区中安全是**位的,因此许多物业公司也会和一些保安公司合作来进行小区安全的防范工作。
第六类车辆秩序的管理,每家每户的车位安排等也由物业公司来进行协调。
第七类就是各种公众申请性质的服务,代缴水电煤等。
最后一类第八类就是有关物业档案资料的管理归纳,做到在需要的时候可以随时调取。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女