福建福州龙岩莆田漳州泉州厦门网店销售服务评价体系认证咨询辅导

　　认证规则名称 网店销售服务认证实施规则 认证规则编号 NSI/GF-SC-06 
　　依据标准编号 SB/T10962-2013 依据标准名称《 
　　本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 
　　本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。 
　　2 规范性引用文件 
　　下列文件对于本文件的应用是**的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其zui新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 
　　GB/T质量和(或)环境管理体系审核指南（ISO 19011：2002，IDT） 
　　SB/T10409 商业服务业顾客满意度测评规范 
　　3 术语和定义 
　　下列术语和定义适用于本文件。 
　　3.1 
　　售后服务 after-sales service 
　　向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。 
　　》T/EDA 02-2017 
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关于汉墨咨询

厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供**来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。

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汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于)：

1、认证与验厂（质量、食品*、社会责任、环境、*、回收、**、反恐等）：ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO22000食品*管理体系认证、BRC、IFS、HACCP、FSSC22000食品*体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康*管理体系认证、IATF16949、ISO13485、ISO27001信息*管理体系认证、ISO20000、ISO50001、ISO22716、GMP良好操作规范体系认证、GB/T50430、FSC、**产品认证、绿色产品认证、GAP良好农业规范认证、GRS回收标志认证、BSCI、SEDEX、SA8000、GOTS、OCS、CE认证、CMA资质认定和CNAS第三方检验检测机构实验室能力建立辅导、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用信誉评价办理、（SC）办理、*生产标准化辅导、两化融合管理体系评定、内审员培训等。

2、管理培训：管理自我（以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的**绩效、团队管理、冲突管理、辅导下属）等。

3、管理咨询：组织架构梳理及人才战略、**力测评与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。

4、其他服务：企业科技政策项目申报（高新技术企业资质认定、专精特新、研发费用等补贴申报）、财务代理记账、知识产权服务。

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