交换功能控制功能:呼叫接续、应答拆线、号码变换媒体功能:语音放音、TTS文语转换、全程录音SIP对接:中继注册、分机注册、点对点对接分机功能:分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨排队功能:来话排队、座席分配、座席预呼话单功能:话单数据(文件和数据库,可外写用户库)点哈录音系统中间件的作用电话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体,电话录音系统中间件实现对产生的电话录音进行集中管理,可对接CRM系统、客服系统、系统等软件,满足企业多方系统整合的需求,满足呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权,公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性。技术展望 通过8年的发展,荣获“增值电信业务呼叫中心经营许可证”,并获得 11项软件著作权、“国家”认证。公司组建了一支服务于华中及西南地区的“呼叫中心”软件开发及售后服务团队,现有软件3名,重庆市级(省级)核心技术人员7名,三十多名技术研发人员,四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的保障。同时也是华为、中兴、中国电信、、中国移动的合作伙伴。设计理念“八百呼Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用的IP软交换通讯应用传输技术,遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则,提供丰富的编程接口及业务部件,系统更稳定,组网更灵活,成本更低,扩容更容易。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。区域部署“八百呼”立足华中和西南服务全国,在重庆、成都、武汉、贵阳、深圳等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”在行业的核心竞争力!呼叫中心中间件提供哪些功能调用系统功能说明IVR:语音导航,语音菜单,TTS,后台数据库对接等ACD:来电排队,多种坐席话务分配策略等来电:来电自动弹出客户资料及相关信息等坐席管理:工号设置、来电接听、转接、抢接、挂断、保持等智能:批量、自动、定时、智能转接等短信、邮件(可选):轻松调用短信邮件接口,即可发送短信邮件,不必关心底层协议支持录音:同步数字录音
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品