质量管理体系认证申请-佛山ISO9001认证材料

1、质量手册的编写结构可参照ISO10013—2001，至少应包括质量方针、组织结构、各质量活动的工作程序（或引见路线）及手册的管理方法。
2、质量手册、程序文件等质量文件应结构严谨，整体保持一致，并覆盖企业的所有质量活动，做到任何质量活动都有据可依。
3、质量文件包括质量手册、质量程序文件、作业书等，所有质量文件的管理都应形成制度，书面表达。
4、企业各岗位都应有与本岗位质量活动有关的质量文件，并且是版本。
5、质量记录控制程序应规定记录的标识、贮存、保存期限及处置方法等内容。
1 策划的原则：
a) 从成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面评价出现的不合格及潜在不合格对质量影响的重要程度。
b) 纠正措施应根据对质量的影响程度及不采取措施所冒风险大小来策划。
c) 纠正措施应具体、明确。
2 权责部门根据上述原则提出纠正措施方案，经相关部门主管确认后，进行执行。
a) 各单位收集并分析产品质量相关报表、供方送货情况及评估记录、客户满意度调查结果、生产过程控制数据、培训状况、相关方的意见或要求、纠正措施的执行情况等，及时了解质量管理体系运行的有效性和过程产品、产品的发展趋势及潜在不期望情况信息。
b) 各部门若发现有倾向性和潜在性的不合格或不期望情况时，集相关部门研讨潜在原因，明确评估采取纠正措施的责任单位，相关单位应填写《纠正措施单》，经责任单位确认后予以实施，由相关单位跟踪确认。

本公司建立和执行各种沟通机制，以促进各职能、各层次间交流信息、增进理解、协调行动，确保对质量环境安全管理体系的有效性进行沟通。
    内部沟通的范围应确保在本公司内各不同及不同层次之间进行，且应确保沟通接口信息传递的正确性。
    内部沟通的内容应涉及质量环境安全管理体系过程及其有效性。
内部沟通的方式可以有直接沟通、会议、书面通知、文件会签、检查、评比、内部刊物、文件、告示栏、公司内部人员的建议书等。
总经理负责本公司QMS有效性的内部沟通；管理者代表归口管理本公司内部沟通活动，并负责协调各之间的沟通；各部门负责人负责本部门内部有关质量信息方面的沟通。

1.1  本手册依据ISO9001：2015、ISO14001：2015和GB/T18001：2019标准规定了管理体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。
1.2  本手册描述的质量管理体系要求适用于本公司 服务过程。适用于本公司内部的各项环境职业健康安全活动，也适用于提供外部环境职业健康安全保证以及第三方环境职业健康安全体系的单项审核或一体化审核。
1.3  公司按物业管理法规、家政管理法规及相关物业管理、保洁、家政合同进行服务，每个物业项目、家政项目、保洁项目服务前均有进行完整的项目管理方案的策划，体现于7.1条款中，未涉及新的服务项目的开发，故8.3条款不适用，此条款的删减不影响公司提供满意的物业、家政、保洁服务和法律法规要求的服务能力和责任。

1  负责项目区域内的公共设施、设备保养维修及各种资料整理归档工作。
2  负责工程技术人员绩效考核；
3  负责对维修质量、公共设施、设备保养情况进行并好工作，以及处理突发性应急抢修工作的安排。
4  对项目的设施设备安全、运行进行检查并排除隐患，做好创安验收检查工作。
5  现场察看维修任务制定维修方案和预决算书并报批。
6  组织工程技术人员安全生产学习，并做好特种维修人员的考核和有效审核工作。
7 按运行控制程序及相关环境和职业健康安全管理方案要求对与本部门相关环境因素和安全风险进行控制；
8 严格执行相关文件和环境和职业健康安全管理方案要求。
9 负责物业活动过程的节能降耗工作，废弃物的分类收集。
10 负责物业活动过程的应急准备与响应。
检测设备的控制
计量仪器必须经过计量校准方可使用。要制订周期性校准计划，作好校准记录。对非强制性计量规定的检测设备应根据检测设备的性能要求制订相应的操作规程和自校规程
企业是否建立了测试设备档案（台帐）。
企业是否建立了测试设备的管理办法和作业书。
企业是否建立了现有计量仪器的校准计划。
企业是否对现有测试设备标明校准状态，并保留计量