呼叫中心系统 通话稳定

呼叫中心系统与CRM系统结合，座席人员在电话通话的过程中，可以快速的查看客户的基本信息和历史通信情况，呼叫中心系统会在界面中自动的将客户的资料和相关历史数据弹出。大大的方便了座席人员，免去手工查找的时间，让客户倍感更加亲切。并且可以通过呼叫中心直接把服务需求提交到公司的管理系统中，成为企业信息系统整体的一个有机组成部分。
 
呼叫中心的应用可以降低企业成本，挖掘潜在客户。一方面，节约开支。通过呼叫中心及通讯技术的运用，企业能够组成内部电话的网络，为企业减少内部电话的通信费用。从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。只有通过呼叫中心的服务，不断满足客户多元化的需求。另一方面，企业呼叫中心的应用，可以帮助企业建立属于自己的电销中心。不断的挖掘潜在的新客户，服务好老客户。座席人员通过一对一的沟通到采集客户信息，从而形成客户数据库。企业通过对客户大数据的查询和分析，可以并可通过积累的信息分析用户的需求特点，有针对的为用户提品及服务，满足其个性化需求，理解每一个呼叫的真正价值，提率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解客户，密切坐席与客户的联系，使产品和服务更有价值。可以说每一次的都可能是一次商机。

八百呼云呼叫中心的 IVR可应用于许多行业，比如说金融行业、教育培训行业、企业服务行业等，帮助企业顾客可在任何时间打电话获取他们希望得到的信息，满足企业日益增长的提高运营效率的需要。另外，八百呼IVR帮助企业对用户问题分类，从而进行客服分组接待，不仅帮助企业提升了效率，还大大降低了人员培训成本。而即将上线的语音查询、输入信息验证号及语音交互等功能，势必进一步降低企业的人力成本，同时促进企业用户的体验升级。

八百呼呼叫中心呼叫可以直接对呼入电话做服务小结，服务小结的字段可自定义。企业可以根据内部管理机制，设置服务总结字段，比如说所属业务类型、处理状态等标签，这样记录用户的来电内容，便于后面的问题分析和数据统计

CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度评估，能够及时地发现员工的工作情况，优化员工的组合，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品