呼叫中心中间件公司 呼叫中心系统集成 维护方便

呼叫中心中间件提供哪些功能调用
系统功能
说明
IVR:语音导航，语音菜单，TTS,后台数据库对接等
ACD:来电排队，多种坐席话务分配策略等
来电:来电自动弹出客户资料及相关信息等
坐席管理:工号设置、来电接听、转接、抢接、挂断、保持等
智能:批量、自动、定时、智能转接等
短信、邮件（可选）:轻松调用短信邮件接口，即可发送短信邮件，不必关心底层协议支持
录音:同步数字录音

八百呼呼叫中心就提供多功能的呼叫中心中间件，帮助企业发展和服务客户。
需要大量呼出的企业培训的电销人员目前使用的是手动输入电话号码，这样的方式既容易出现错误，还耽搁工作时间，降低了工作效率。八百呼呼叫中心可以提供拨号接口。八百呼提供拨号接口，在电脑上一键拨号由座机、手机等通讯终端自动呼出。这样省时省力，自然提供工作效率。
电话客服人员如果不能完全记录客户的信息，会降低企业的形象，降低客户体验。八百呼呼叫中心提供来电接口，自动在电脑上，自定义客户信息列表让服务人员对客人核心信息了然于胸，提高服务质量，拉近客户距离，提升客户忠诚度。
通话结束之后，更重要的是记录通话内容，方便以后交接跟进。八百呼呼叫中心提供录音接口，特有的对接模式一次性连接企业所有的通讯终端，所有通讯终端的信息自动回传到总部，进行集中统一管理。
八百呼解决方案覆盖企业所有通讯地域，为企业实现异地，解决多点分布式管理难题，并降低部署成本。
八百呼呼叫中心可与各种企业应用软件整合，对接后即可实现数据同步，员工在一个系统内完成所有操作，管理者在一个系统力查看所有统计报表。
八百呼呼叫中心提供通用的API接口，对接简单快捷，且一次对接即可实现多种终端及多处服务点或营业点的通讯管理需求，避免重复开发，大大地为企业节省开发成本。

中间件在呼叫中心起着怎样的重要性和优越性
●缩短应用的开发周期
●节约应用的开发成本
●减少系统初期的建设成本
●降低应用开发的失败率
●保护已有的投资
●简化应用集成
●减少维护费用
●提高应用的开发质量
●保证技术进步的连续性
●增应用的生命力
具体地说，中间件屏蔽了底层操作系统的复杂性，使程序开发人员面对一个简单而统一的开发环
境,减少程序设计的复杂性，将注意力集中在自己的业务上，不必再为程序在不同系统软件_上的移植
而重复工作，从而大大减少了技术上的负担。
中间件带给应用系统的，不只是开发的简便、开发周期的缩短，也减少了系统的维护、运行和管
理的工作量,还减少了计算机总体费用的投入。Standish的调查报告显示，由于采用了中间件技术，
应用系统的总建设费用可以减少50%左右。在网络经济大发展、电子商务大发展的今天，从中间件获
得利益的不只是IT厂商，IT用户同样是赢家，并且是更有把握的赢家。
其次，中间件作为新层次的基础软件，其重要作用是将不同时期、在不同操作系统上开发应用软
件集成起来，彼此像一个天衣无缝的整体协调工作，这是操作系统、数据库管理系统本身做不了的。
中间件的这一作用，使得在技术不断发展之后，我们以往在应用软件上的劳动成果仍然物有所用，节
约了大量的人力、财力投入。

中间件的系统功能调用方法有哪些
1. HTTP及WEB services方法调用
开发周期短，简洁，比较适合开发架构是BS架构的系统，用asp，jsp，.net, php等语言开发的系统。
2. DLL方式调用
比较底层，但开发周期长些，适合CS架构，使用VB，VC，PB等语言开发

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品