南京ISO9001认证申请-咨询到位 审核顺畅-ISO9000认证

1目的
对公司环境、职业健康安全目标、指标、管理方案的规划、实施、验证、更新和改进等活动进行控制，确保符合公司环境、职业健康安全管理方针及目标、指标的实现。
2适用范围
适用于环境、职业健康安全管理体系目标、指标和管理方案的控制。
3职责
3.1管理者代表负责组织规划环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案。
3.2各相关部门负责环境、职业健康安全管理体系管理方案的有效实施，以实现策划的目标、指标。
3.3管理者代表适时组织公司各部门对环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案进行更新、改进。
4工作程序
4.1管理者代表在组织规划/修订环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案时，应遵循以下原则：
a、以环境、职业健康安全管理体系方针为框架和规划原则，策划、评审及修订环境、职业健康安全管理体系目标、指标、管理方案时，应符合环境、职业健康安全管理体系方针；
b、力争大程度的量化，若目标不能量化，则有指标予以支持；
c、符合公司的实际情况，具有可行性，经过努力可以实现；
d、以法律法规和其他要求、环境因素评价、危险源辨识和风险评价结果为依据；
e、考虑可选的技术方案、财务、运行和经营要求；
f、相关方的关注焦点和观点。
5目标、指标、管理方案的内容
5.1目标、指标包括的内容
a、降低各种资源、能源的消耗，减少污染物质的排放；
b、加强职业健康安全管理，减少各类事故发生，预防人身伤害；
c、反映环境、职业健康安全管理体系有关的法律法规和其他要求的规定。
5.2管理方案应包括的内容
a、完成目标、指标的具体措施；
b、相关部门或人员的职责；
c、实施管理方案的时间安排；
d、实施管理方案的经费预算；
e、实施过程中的验证和验收评价。
6目标、指标、管理方案的规划、确定流程
6.1管理者代表组织相关部门依据公司确定的环境、职业健康安全管理体系方针，规划出目标、指标。
6.2依据审批通过的环境、职业健康安全管理体系目标、指标，执行部门负责策划实施环境、职业健康安全管理体系的管理方案。
6.3环境、职业健康安全管理体系管理方案经管理者代表审批通过，即予以实施。
6.4环境、职业健康安全管理体系管理方案由策划实施部门保存。
7目标、指标、管理方案的规划、修订、评审时机
7.1环境、职业健康安全管理体系方针制定。
7.2环境、职业健康安全管理体系方针修订或更新后。
7.3每年一次（一般为管理评审前/时）。
7.4高管理者认为需要时。
7.5重要环境因素或重大危险源发生变更时。
7.6公司经营范围、生产工艺发生重大变化时。
8管理方案实施绩效验证
8.1管理评审召开前或环境、职业健康安全管理体系管理方案实施完毕，主管部门（必要时管理者代表协助）负责验证环境、职业健康安全管理体系管理方案实施绩效，验证内容包括：
a、环境、职业健康安全管理体系管理方案是否有效实施；
b、环境、职业健康安全管理体系管理方案实施绩效是否达到预期的目标；
c、经验证无效或效果不理想，相关部门应重新制定环境、职业健康安全管理体系管理方案，并予以实施和评价。
9目标、指标的适宜性评价
管理者代表依据管理体系运行情况，对环境、职业健康安全管理体系管理方案实施情况、目标、指标适宜性、有效性进行分析并提交管理评审。
挑拣处理
 此项目包括经销商、门店及其他客户因各种原因拒收退货的成品；
 仓管人员接收退货品时，应确认退货物品是否按要求打包，退货品封条是否完好，实际数量是否与退货申报数量相符，如有异常，则联系相关方处理；
  退货的成品经简单挑拣后，按不同处理方式进行管理；
 部分外包装受损的产品，经检验确认内容物合格的前提下，可换包装并纳入良品。但产品品种、批次等产品信息不得变更；
  部分因外包装文字等原因召回的产品，可以在确认内容物完好的前提下，换合格的包装重新出货，但产品品种、批次等产品信息不得变更；
 QA需对分拣后退货品进行品质确认，方能进行后续的入库、报废程序。

理解组织及其环境  组织建立管理体系时考虑了内、外部环境因素，并进行了监视和评审  
理解相关方的需求和期望  识别了相关方及其需求和期望，并进行了监视和评审。  
确定质量管理体系的范围  考虑了环境因素和相关方的需求和期望，并确定了体系的边界和范围。考虑了条款的适用性和合理性  
质量管理体系及其过程  确定了组织的架构，策划了采购过程、生产过程、检验过程等。明确了过程间的相互作用和关系，并形成了相应的文件。  
"作用和承诺
总则
"  管理者通过提供资源、内审、管理评审等活动证实其对管理体系的作用和承诺。  
方针  公司制订了方针，并在内、外部进行了沟通和理解  
管理职责  文件已经规定  
应对风险与机遇的措施  已制订风险与机遇措施记录  
目标指标管理方案  目标已制订、并按要求已经考核  
策划变更  当前暂无变更，询问相关人员了解相应的要求  
监测、分析、评价  透过管评、内审、产品检验等活动进行实施  
内部审核  制订了内审控制程序，并依此实施了内部审核，有相应的计划、检查表、不符合、及内审报告等  
管理评审  已按照文件要求实施管理评审，体现输入输出内容  
持续改进  已在质量管理手册明确，并依此实施，基本有效

培训需要的确定
各部门根据实际情况，填写[培训需要]，确定培训需要时，应考虑以下因素：
a.工艺变化；
b.采用新技术；
c.公司业务发展变化；
d.质量安全管理体系发生重大变化；
e.人员调整，部门/人员职责加重。 5.1.2必要时，由人力资源部召集，总裁/管理者代表主持召开培训会议，讨论确定培训工作需要。培训工作会议也可列入管理评审会议举行，作为管理评审会议的一个议题。
 培训计划 
人力资源部根据各部门的[培训需要]/培训工作会议纪要，每年初制订[年度培训计划]。计划中应明确培训对象、培训内容、培训单位、培训方式、考核方法等项目。
 [年度培训计划]经总裁/管理者代表批准后，发给有关部门执行。人力资源部负责组织、和检查。
 如果因工作急需，需要更改培训计划，由需要部门报人力资源部审核，总裁/管理者代表批准后执行。
 生产车间若因工作需要使用临时工，由使用部门进行上岗前的培训。

公司应：
a.确定其控制范围内的人员所必要的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；
b.基于适当的教育、培训或经历，确保这些人员具备所需能力；
c.适用时，采取措施获得所需的能力，并评价措施的有效性；
d.保留适当的形成文件的信息，作为人员能力的证据。
注：采取的适当措施可包括对在职人员进行培训、或重新分配工作，或者招聘具备能力的人员等
本公司对每个从事影响产品符合性要求工作的人员的能力进行识别，制定培训制度、有计划有目的、系统地提供培训以满足这些需求。培训的有效性须进行评估。确保员工能意识到他们从事的活动的相关性及重要性，以及他们对达到质量目标如何做出贡献。培训记录应予以保存，具体见《人力资源控制程序》。
Q：公司是否定期召开管理评审？并在管理评审中确定质量体系的运行是否适宜、充分和有效，并与组织的战略方向一致？
E/S:管理评审输入资料是否满足要求？是否包括以为管理评审采取措施的情况？环境目标的实现程度？组织环境绩效方面的信息？资源的充分性？来自相关方的有关信息交流？应对风险和机遇采取的措施是否有效？有无改进的机会？管理评审输出资料是否满足要求？并保留形成文件的信息？体系改进有关的信息？环境目标为实现时需要采取的措施？改进管理体系与其他业务过程融合的机遇？任何与组织战略方向相关的结论？