提供材料 协助顾问 石家庄ISO认证资料

深圳汉墨管理咨询有限公司是经广东省深圳市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、管理培训与咨询，精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。
认证咨询和审核机构的遴选也是认证准备阶段重要的一环。事实上，许多期望通过ISO20000的组织虽然可能在IT服务管理领域较为成熟，但对于如何通过认证可能并没有太多的经验，因此在准备阶段选择一个在IT标准认证领域有大量实施经验的IT服务咨询公司，对于缺乏经验的组织来说是一个较好的方式。而对于有类似ISO9000、ISO27001等认证经验的组织，也可以不需要咨询公司。
在PGIA认证四个阶段中，咨询公司对于组织来说，主要差距分析和认证审核阶段能起到一定的协助作用。在选择咨询合作伙伴时，组织通常可以从两方面进行考察。

Q：1、高管理者是否制定、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理方针？                   
2、在考虑质量、环境、职业健康安全管理方针时是否考虑如下内容：                        -基于组织使命，愿景，原则及建立的战略方向         
-组织成功所需的改进程度及类型     
-期望或渴望达到的顾客满意度     
-相关利益相关方的需求及期望       
-达成预计结果所需资源            
-利益相关方的潜在贡献
E/S:查看管理方针的内容是否规定保护环境、履行合规义务、持续改进？
E/S:管理方针的内容是否与组织的宗旨和环境相适应，并支持战略方向？是否满足要求和持续改进质量/环境/职业健康安全体系有效性承诺？是否提供制定和评审目标的框架？是否履行保护环境及其合规义务的承诺？是否传达给员工并可为相关方获取？是否定期评审？
Q：1、质量、环境、职业健康安全管理方针是否形成文件？      
2、是否有对组织员工、职能人员及利益相关方进行质量、环境、职业健康安全管理方针的沟通，确保质量、环境、职业健康安全管理方针被清晰地理解并贯穿于整个组织。

2019年度管理体系管理评审报告
Management review report
评审时间Time：    2019年5月28 日
评审地点Address：会议室meeting room    主 持 人host： xxx
参加人员Participants：XXX等各部门经理以上人员，具体见参加人员名单。And persons above manager of each department.See the list of participants for details.
一、 评审目的purpose：
评价公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以确保质量管理体系持续、有效地
Evaluate the suitability, adequacy and effectiveness of the company's quality management system，in order to ensure that the quality management system continues effectively
满足：ISO9001:2015质量管理体系标准和相关法律法规的要求，寻求持续改进的机会。
Meet the requirements of ISO9001: 2015 quality management system standards、related laws and regulations, and seek opportunities for continuous improvement.
二、管理评审的输入content
1) 相关方的需求和期望the needs and expectations of relevant parties
2) 风险和机遇Risks and opportunities
3) 目标是否制定合理，及实现状况和程度；Judge whether this goal is reasonable and pay attention to the status and extent of the goal
4) 审核结果，不符合和纠正情况；verify the result and the the situation of Non-conformance and correction
5) 监视测量结果，不符合和纠正情况；Monitor measurement results and the the situation of Non-conformance and correction
6) 资源的充分性；产品质量符合性，数据分析Adequacy of resources;Determine whether the product quality and Data analysis meet the requirements
7) 来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；顾客满意度Exchange of information from external interested parties including complaints ;Customer satisfaction
8) 去年管理评审所采取措施的状况；the situation of the Measures which were taken during the management review last year
9) 管理方针、体系是否与公司的内部与外部相适宜；Whether the management policy and system are suitable for the company's internal and external
10) 改进建议；Improve the suggestion

组织对自动化工具的依赖日益提高，大型组织往往拥有蛛网般而庞大的工具影应用体系。
工具使用调查表范例
工具 项目 部门 系统名 系统功能 适用范围 负责人 管理文件
基础设施 基础设施管理 B2 楼宇自动化系统 环境集中 设备部门 Bob 使用手册
 UPS管理 B2 UPS系统 动力   
流程工具 服务台 B1 服务台系统  全公司 Jack 使用手册
 事件管理 B1     
 问题管理 B1     
网络工具 网络 C1 网络系统 网络 网络部门 Mike 使用手册
 防火墙管理 C1     
… … … …      
进行工具梳理的目的是通过对现有系统的整体了解，为认证实践下一阶段的差距分析及国际标准的映射打下基础。内容上通常包括系统名称、功能、适用范围、负责人、联系方式、管理文件以及任何调研者希望了解的信息。
软件的程序设计与代码编写
  有关技术方案、文档的编写
  软件单元的测试
  根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标
  完成软件系统及模块的需求调研与需求分析
  完成软件系统、外观设计及模块的设计
  完成软件系统、外观设计及模块的编码
  完成软件系统及模块的测试
  负责编制与项目相关的技术文档
  对工程管理过程中的文件资料进行管理工作
  组织拟制、审核公司在客户服务业务方面的策略、客户服务政策、计划和流程
 参与拟制、审核技术发展和服务规划的策略、计划和实施方案，并定期提出相关技术发展和服务信息技术服务的评估报告和改进建议负责公司的固定资产的标识、管理和可追溯性工作