惠州速卖通开店

买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天（自然日，如无说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。
速卖通新手必知！为了避免或减少拒付发生，速卖通建议卖家（但不构成速卖通对拒付结果的保证）：
（一）公平披露信息：尽可能详细、准确地描述所出售的物品，附上照片、规格、预计妥投日期等；
（二）合理设置产品的发货时效和预计妥投的达期限；
（三）合理发布退货和退款规则：在网站上清楚发布退货及退款规则。速卖通提请卖家注意，某些法律和发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的，即使卖家已事先说明所有交易都不得撤销且不允许退货；
（四）正确发货：将物品运送到买家下单地址或经过“风险地址查询”工具报备并通过的地址（点此查看详情），并保留可以在线跟踪的送货；
（五）加强与买家的沟通、及时作出回复并竭诚解决买家的问题；
（六）保留沟通记录：请**使用平台的沟通工具（如站内信或订单留言）与买家沟通，尽可能多地保留与交易和客户相关的信息；（七）为了**买卖双方的资金安全，维护速卖通平台安全，维护有序的交易环境，建议卖家使用线上退款方式进行退款，不要通过其他线下退款方式（PayPal、西联汇款等）退款给买家！

速卖通商品发布完整流程：
商品发布流程介绍
1、在产品管理页面点击发布产品。该场景适用于发布单条产品。
2、选择类目页面选择合适的产品发布类目。
类目选择方式：
①在类目列表手动选择；
②输入类目名称/拼音首字母进行搜索；
③输入英文产品关键词，如mp3；
④从近使用的10个类目中选择。
商品标题：标题是买家搜索并吸引买家点击进入您的商品详情页面的重要因素。一个的产品名称应该包括准确的产品关键词、能够吸引买家的产品属性、服务承诺以及促销语。整个产品名称的字数不应太多，尽量准确、完整、简洁，128个字符以内（如标题是复制黏贴，建议放入记事本去除格式后填写）。
标题可设置17国多语（含英文），系统提供自动翻译功能（注：一旦设置了其它语言，则不直接同步英文，且有地球符号
3、在产品发布页面填写信息时可随时点击“保存”。已保存的该条产品信息可以在商品管理-草稿箱中查看和操作编辑、。
4、信息全部填写完毕可操作“提交”，提交前支持预览。
商品图片：产品的图片能够、多角度展示您的商品，大大提高买家对商品的兴趣。图片要求：5M 以内 JPG,JPEG 格式；横向与纵向比例 1:1（像素大于800*800） 或3:4（像素大于750*1000），且所有图片比例一致。产品主体占比建议大于70%，风格统一，不建议添加促销标签或文字。切勿盗图、涉嫌禁限售或侵犯他人知识产权，以免受网规处罚，发布规则可参考：商品图片发布规则；图片盗用规则。一款产品同时上传多6张图片，可通过电脑上传或者从图片银行选择 .
营销图：又称*7张图，仅服饰行业类目下才会展现，非必填。若已上传营销图，则在搜索或者推荐list中展示营销图；
若未上传则默认展示商品图片的张主图：
注意：
①若点击“提交”时有任何必填属性未填写，页面左侧会显示红色“必填项不能为空”提示列表，每个未填写的必填属性下方也会有红色“必填项不能为空”的提示。点击某条提示即可定位到对应版块。
产品属性：产品属性是买家选择商品的重要依据。分为必填属性（）、关键属性（）、非必填属性（系统有展示，但无特别标注）、自定义属性（补充系统属性以外的信息）。建议详细准确填写产品属性，完整且正确的产品属性有助于提升产品曝光率。
5、提交成功后会进入审核。

速卖通新店运营思路：
1、打破原有思想路线，优化产品结构
杂货时代已经过去了，再想凭借多发布产品来获取更多流量已经不可能了，比如现在在淘宝上，谁还记得淘宝的个金冠店柠檬绿茶呢?所以，在新形势下，一定要做到优化产品结构，重点打造**产品，而不是盲目铺货，胡乱上新。
 2、提高产品质量，精选高质产品
Ebay已经因为整个平台产品品质不高而开始没落，Amazon则因为产品品质和物流时效得到越来越多的顾客的青睐，速卖通虽然凭着起步时蛮干粮的方式，从新兴国家市场拔得头筹，但下一步的发展，对产品品质方面的要求会越来越高，只有高质量的产品才有出路，这也符合速卖通从淘宝模式向天猫模式转变的需求。
3、努力做好速卖通优化
优化包括图片美工，速卖通装修，关联营销，店内打折促销等。要充分结合各方面因素，打造出美观有吸引力的，如果说之前是开门迎客来就有生意的话，以后则需要想办法让客户在你的里面待较长的时间，浏览更多的次数。
4、充分利用速卖通平台活动
速卖通平台是众多电商平台中活动多的，没有之一，速卖通为每次的大促活动的，耗资巨大，成交也明显。作为卖家，一定要充分利用平 台的各种规则，把流量引入自己的，进而转化为实际的销量。较之于之前速卖通运营中可以不用特别关注平台活动也会产生一定的销量，之后则需要格外重视平台活动，只有这样，才不致于在下一步发展中掉队。
5、重视**率，重视客户体验
之前整个速卖通平台卖家的**率都不太高，但在新规中，客户体验所占的搜索权重被逐步提升，这就意味着，你所提供的客户体验好，你的**率越高，可以获得的曝光量和流量才会越多，成交的几率才越大。商业活动终究是要回归商业的本质，而客户体验无疑是商业行为能够持续的根本。
6、主动和站外营销
当卖家越来越多，站内流量明显不足时，想运营好一个，就必须主动出击，结合自己可利用的资源，去主动从站外到自己的，比如Facebook, Twitter, Youtube都是不错的流量来源，而确实已经有不少卖家，通过主动的方式得到了显著的销量拉升。 
以上我总结的新卖家开店入驻常见的几个问题，希望对大家有帮助

新手如何做好速卖通——关于速卖通的纠纷处理：
由于速卖通的商家很多都是 PayPal 的用户，同时也经常和做速卖通的朋友们进行交流。
速卖通怎么做，怎样做好速卖通，速卖通开店技巧，今天和大家分享下速卖通高手们的速卖通攻略。 
（一）关于速卖通的纠纷处理：
只要单量达到一定程度，纠纷和差评就是避之不及的。一直追求**，想维持 **店铺，接连的几个无来由的差评混杂着纠纷，把我们打的晕乎乎的。有些纠纷是有来由的，有些差评却是莫名其妙的，想搞定它们，先搞清它们：
客人期望值过高，产品没有达到他们的期望值是纠纷和差评的根源物流速度是造成客户满意度下降的元凶沟通不够让不满演变成纠纷或差评，产品质量不过关，包装破损，搞懂了为什么客人差评我们，那么解决起来也就没那么难了。
首先，不要一味的美化产品和图片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽。
接连收到的差评都是因为客人没有注意到尺寸想当然的买了下来，结果货到了觉得小了，不经过任何沟通，直接差评。遇到这样的客人，我们都是先站内信和邮件沟通，请求修改评价，一部分客人很好讲话直接就改了，一部分客人没有任何回应；这样一周之后还有一次邮件轰炸的机会，再没反应就给他们好处，说改了评价返 3 美金或者下次给 5%discount，然后好话继续说；再没反应就每天跟吃饭一样给他站内信留言，用“诚心”感动他们，让他们知道随便给了差评，是没好日子过的！
*二，对于物流速度问题，大家都很清楚，发出去的货就像泼出去的水，我们是控制不到的，可是客人着急了还是会找我们，就和我们在淘宝买东西一样，快递的问题终还是会转移到卖家身上，对他们发泄，虽然我们也清楚他们是无能为力的。有 2 点我们可以做的较好，就是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家各种运输方式大致到达的时间，让卖家有清楚的认识。
*二就是发货后要及时告知客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点，当物流有小的延迟的时候，客人也会表示理解的。
*三，及时的沟通，首先是主动沟通，发货后的提醒是**点，然后是被动沟通，成交客人站内信和留言的回复要及时，后每个周六做个总结，抽出几个小时时间去跟进下发出去的货物，有异常的记录并及时告知客人，这样也能避免纠纷。
*四，多买些包装材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，质量好一点的封箱胶，硬度好的纸箱，小投入大回报，值得投入。后一点，很多产品就比较的容易碎，这样我们一般提供备品，很多时候碎的比备品多，怎么办？这样客人肯定是不会善罢甘休的。对于这样的问题，首先要承认是我们的过失，其次是要问客人怎么去解决，后就是随机应变了。
速卖通新手卖家常见、关心、提问数多2大问题。1、速卖通开店，什么类目好做？2.  速卖通，如何选品？其实大可不必，先不说别人做的好的商家会不会，即使别人很认真的告诉你哪个类目好卖，但不代表你做这个类目就一定能起来。

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