陕西金雅信息技术有限公司是一家集研发、生产和销售为一体的高科技企业公司。
公司的自主产品及施工能力
自主产品:触摸屏、排队叫号机、LED电子显示屏
供货能力:≤100套 周期15天
≥100套 周期一个月
排队机是广泛应用于、、金融、、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。
金雅排队机是为这些行业提供的服务终端。为减少长期以来,人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候,有时排队在一小时以上甚至较久,较大的不方便办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境,能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。
排队机系统特征:
标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。
设计思想:用平台的思想、集成的思想、开放的思想本产品的开发,一般排队机产商提供的排队机产品,一般不能与其它厂商的产品兼容,也不能与现有业务应用系统实现紧密结合,本产品在设计之初,就提出了通用控制平台的概念,并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起,这此思想一直贯穿在系统开发的全过程。
标准:,通信协议标准:本系统使用TCP/IP及485通信方式,能与现有网络系统兼容;*二,各模块标准而且立可互换,使系统在硬件连接上实现了即插即用,各模块之间相互统一而又立。在前台发出叫号信息后语音、窗口条屏进行各自的操作;在设备不完整时,单的设备可以立运行。
稳定:系统采用32位编程,采用三层应用架构,所有应用逻辑和协议转换全部由应用服务器完成,应用服务器是本系统的**,我们采用了工业控制微机作为其运行平台,确保系统的稳定运行。
可靠:本系统后台使用MSSQL7.0/2000作为后台数据库,前台使用32位编程语言DELPHI5开发,系统已经过大量用户考验,其可以可靠运行。
开放:这本系统大的特点。是协议开放,本中心控制软件可以集成多家排队机厂家的硬件产品,并能保证它们的兼容性,本软件的终目标是为排队机厂商提供控制软件;*二:系统中的各项设备的设置都向用户开放,包括业务类型、业务流程、显示屏显示方式内容、取号机工作方式等内容,用户可以根据自身业务需要对系统中的各项参数进行设置和管理;*三:控制方案代码的开放,我们可以为用户提供座席控制系统的源程序代码,和相关技术文档,用户可将其与现有业务系统进行紧密结合,从而实现将排队系统升级成为业务考核系统、用户服务质量评估系统。
维护、操作方便::由于本系统采用了三层结构进行开发,虽然是一个数据库系统,但各客户端只需要安装一个立的执行文件,而不必安装数据库构件。合系统做到“拷过来就能运行”;*二,中心控制软件与中心管理软件分离,使管理人员可以通过远程对系统进行维护和管理;*三:设置即生效系统中的各项参数除与系统**架构相关的几项外,均为设置即生效不需要重新启动系统;*四,窗口座席的操作方便,我们庙宇有快捷键,可以通过少的按键次数完成操作。
易于扩展:系统中心控制软件是一个不断发展的不台,我们将根据不同厂商的硬件,扩展其功能。另外本排队系统的**是由软件进行控制和管理,对硬件的依赖程度低,因此新的功能可以通过对控制软件进行扩充得以实现。
运行速度快:由于本系统的**部件都运行在通用计算机平台上,对客观环境要求不高,又可充分利用计算机平台的硬件资源,与其它设备相比,其响应速度,稳定性都有明显提高,而出故障机会却明显下降。座席操作人员按下键到窗口显示屏响应的时间小于0.5秒;在10/100M网络环境中,统计报表生成的时间平均小于3秒;窗口显示屏采用增强16位处理器,其运行速度是普通8位处理器的四到五倍。
对环境的要求不高::本系统由于采用了软件集中控制方案可以得用现有的计算成机网络,只要有网就能用;*二:系统抗拒恶劣环境能力强,窗口屏在设计时已考虑到防灰尘、防电压过载能力。*三:我们已有多年以销售触摸屏的经验,在触摸屏环境设计和维护方面有丰富的经验。
排队系统解决方案
(1)系统主机:系统采用多队列排队方式,用1台17寸触摸屏主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。
(2)呼叫终端:呼叫终端采用无线呼叫器,每个服务窗口的柜台电脑上安装一套无线呼叫器,由工作人员在柜台内进行操作。
(3)窗口显示屏:安装在每个服务窗口的正上方,显示该服务窗口所呼叫的顾客号码,或者正在服务的顾客号码,空闲状态下可显示单位欢迎光临词。
(4)呼叫喇叭:系统本身自带语音系统,在营业大厅面积较大时,需安装一个呼叫喇叭,以便等候区的顾客听到呼叫信息。
叫号机哪家做的好?
陕西金雅信息技术有限公司
西部证券(宝鸡)营业大厅排队叫号系统升级完成,效果杠杠的
新年伊始,我公司为莲湖区局各派出所处触摸屏较新新政。采用我金雅公司排队叫号机
2018年,西安将落实人才创新创业“清单制”、“帮办制”服务措施,推进人才安居**,深化新政,持续放宽和优化准入条件,进一步降低门槛,健全完善、购房租房、子女入学等“一站式”服务工作机制,营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。
金雅排队机可支持
100种业务以上
●系统支持十台以上联机统一发号
●系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可立
●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
金雅排队机的基本功能
●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、业务设501-9999号内
●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置**级
●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
●系统支持在值班经理处增设,处理各种状况
●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息
●系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程
●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能
排队叫号机系统优势:
1、缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类,并能过设定各窗口所办理任务的**级,实现真正的分流功能;并结合二代阅读器,将信息的提取工作提前到排队取号的时间,柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上,节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约,短信通知,避开业务办理高峰,从而缩短顾客等待时间。
3、用户界面灵活配置:由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同,我们可以在具体施工时根据客户的要求,灵活的对取号机上的业务主界面进行配置,在保证操作方便的前提下,合理实现业务分流、加速业务办理时间。
4、系统操作较加人性化:系统的设计以取号机的现状,工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照,在实现各种功能的同时,尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息,从而使顾客一目了然,*配备人员也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。
陕西金雅信息技术有限公司是一家科技型企业,为满足新的社会形势新的社会需求,不断增强服务意识,提升企业创新力,助推企业做大做强,并致力于打造企业服务之家,积构建综合创态体系,为企业提供定制配套服务及的节能环保产品。企要产品为触控一体机、排队叫号机、LED电子屏、液晶拼接屏、广告播放机、商用电视、网络、智能停车场建设、智能信息化建设、智慧校园建设等。