物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众自身能力,向同行自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证准则及标准核心内容:
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
服务要求:设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施(维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等)。
管理要求:质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。
如何在市场竞争中占有更多份额?如何提升公司管理规范性?如何加快公司发展步伐?如果你想改善这些问题,那么物业服务认证务必仔细了解一下。
物业服务认证:
物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众自身能力,向同行自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证的作用:
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3. 向公众自身服务能力,提高市场竞争力;
4. 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。
物业服务认证证书 全国申请流程:
申请-申请评审-受理-策划方案-评定认证范围-确定认证模式-确定审查组-配备审查人日-确定认证模式-样本选取方案-服务管理审核-体验感知/服务特性判断评价-认证决定-通过/颁发证书-认证保持。
随着物业管理市场的发展,的要求和意识不断在提高,物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的,如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额,不断发展壮大,是必需思考的问题。我们认为直接、有效的方法是借助国际标准建立物业管理服务认证证书。
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