南京呼叫中心系统供应商 通话率高

呼叫中心系统与CRM系统结合，座席人员在电话通话的过程中，可以快速的查看客户的基本信息和历史通信情况，呼叫中心系统会在界面中自动的将客户的资料和相关历史数据弹出。大大的方便了座席人员，免去手工查找的时间，让客户倍感更加亲切。并且可以通过呼叫中心直接把服务需求提交到公司的管理系统中，成为企业信息系统整体的一个有机组成部分。
 
呼叫中心的应用可以降低企业成本，挖掘潜在客户。一方面，节约开支。通过呼叫中心及通讯技术的运用，企业能够组成内部电话的网络，为企业减少内部电话的通信费用。从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。只有通过呼叫中心的服务，不断满足客户多元化的需求。另一方面，企业呼叫中心的应用，可以帮助企业建立属于自己的电销中心。不断的挖掘潜在的新客户，服务好老客户。座席人员通过一对一的沟通到采集客户信息，从而形成客户数据库。企业通过对客户大数据的查询和分析，可以并可通过积累的信息分析用户的需求特点，有针对的为用户提品及服务，满足其个性化需求，理解每一个呼叫的真正价值，提率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解客户，密切坐席与客户的联系，使产品和服务更有价值。可以说每一次的都可能是一次商机。

呼叫中心是能够帮助企业呼出呼入业务，能够帮助企业集中管理坐席人员，管理客户资料，提供各种类型报表的系统。决明科技八百呼凭借10年呼叫中心基础的经验，逐渐在市场上越来越活跃。服务了上千家企业，八百呼能对每一家企业的需求做到“心中有数”，根据不同的需求建立规模不同的呼叫中心，真正做到为客户着想。

政务服务呼叫中心系统有效地把座机、手机、电脑、等多种模式整合在一起！根据通讯线路接入方式，实现统一分配呼入任务、值班转接、语音通知、应急指挥、客户管理、通话录音、质检与、系统对接、报表统计等。
政务服务呼叫中心系统特色：
1、系统采用LINUXE操作系统，安全系数高，避免被病毒攻击。
2、可实现分布式部署，不同办事地点的下属分支机构可同时使用
3、软件采用模块化结构，模块之间的通信应按规定接口进行，任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。
4、SSL加密传输技术，保障数据和语音信息安全
5、开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力。
政务服务呼叫中心系统典型功能：IVR语音导航，提供自动语音应答，包括二级菜单导航以及相关语音的转接；屏蔽；语音留言，值班转接，在下班时间或节假日期间，部门或单位需要相应群众电话，可直接在系统里添加值班表，实现值班呼叫转移。通话录音，在服务群众的工作中全程录音，通过录音可进行工作技能评价及、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等。将其备份，不但确保了信息的准确性，而且对录音文件进行管理可作为原始信息备份留档。
CRM系统管理：客户基本资料维护；客户分组管理；客户归属管理、外部资料导入管理
工单流转管理：对整个工单流转进行和管理
知识库管理：知识库目录管理、知识库管理、知识库查询
移动端手机APP版本，在系统故障时提供手机APP版本应急，同时能完成pc端功能
语音通知：对于通知性的紧急或非紧急事件，可采取一键语音通知，或群拨电话，争取在短时间有效完成通知。
政务服务呼叫中心系统技术架构：

八百呼云呼叫中心的 IVR可应用于许多行业，比如说金融行业、教育培训行业、企业服务行业等，帮助企业顾客可在任何时间打电话获取他们希望得到的信息，满足企业日益增长的提高运营效率的需要。另外，八百呼IVR帮助企业对用户问题分类，从而进行客服分组接待，不仅帮助企业提升了效率，还大大降低了人员培训成本。而即将上线的语音查询、输入信息验证号及语音交互等功能，势必进一步降低企业的人力成本，同时促进企业用户的体验升级。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品