客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求我们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。
了解到客户需求之后,要根据需求为客户服务。此时应用到八百呼的电话营销系统,是恰如其分。
电话营销系统的常用功能:
1、来电
客户来电时,客户资料自动显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然。
2、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
3、IVR自动语音应答
用户根据语音提示通过按键输入,获得系统从数据库中读取的相关信息,以语音文件的形式进行播放,无需人工服务,实现自动语音应答。
4、智能排队
当用户呼入系统,系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。
5、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
八百呼电话营销系统——运营模式
使用八百呼电话营销系统后,不再雇佣大量电话销售人员,不再支付高昂的人力资源费用,轻松锁定潜在客户。彰显您的产品形象和企业的非凡实力。用电话营销系统精准"扫荡"目标市场,抢占商机语音自动呼出是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台!语音系统通过在线网络互动营销服务系统潜在目标用户,实现自动播报广告语音、接听人工座席,灵活设置自动转接,座席电话可以灵活设置,引导客户沟通,筛选潜在用户群,锁定目标用户!以较低的开拓成本,找寻目标用户!轻松实现市场营销!!!
八百呼电话营销系统——为您解决拨号困难
电销行业操作流程,大致可分为几个步骤,买号-洗号-分号-拨号-存号-报表。据江苏一客户透露,未建设呼叫中心前,销售代表采用手工拨号时,每人日均通话量只有100,因拨号动作慢且经常拨错号,拨重号,并且浪费大量时间。
而电话营销呼叫中心系统注重一键操作,单击、预测、预览、等功能,避免拨号错误、拨号重复等风险,极大提高工作效率,每人日均通话量轻松达到500。
八百呼电话营销系统——为您解决客户资料外泄
公司的客户资料需要严格的保密,但座席在进行时,可以接触到客户的详细资料,因此保密工作也很难到位。深圳一客户透露,近期因一为老员工离职,带走了公司的大量核心客户资料,且跳槽到竞争对手公司,当年就损失500多万。
八百呼呼叫中心针对电话营销行业的个性需求,将客户的电话号码或其它重要信息用号代替,使得座席无法接触客户资料,保障公司客户资料的安全。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品