丰田模式（TPS）推行之基本功-TWI

适合对象：制造现场基层干部﹝领班、组长﹞或储备干部。 现场工程师、技术员或指导员，负责新进人员之指导工作者。缺乏管理方面的技巧的*管理者
开课日期：8月28日、29日、30日（周四、周五、周六） 地点：苏州
上课时间安排每天 9：00~12：00 13：00~17：00
课程投资：2800元/人（包含培训费，讲义及资料费，场地费和午餐 ）

课程背景：
为什么TPS在中国很难成功推行下去？
TPS是丰田公司自身的本质，简而言之，它就是一种基础，一种使你公司中的员工尊重人，尊重其发展、动机、不断进步的求索精神，尊重其特殊利益和包袱的基础。这样的公司不管运用什么样的生产方式，都能**成功。
莱克先生根据多年的研究总结出丰田模式的14项管理原则，并用这些原则来阐述了这样的公司，这些原则主导丰田生产方式的技巧与工具，以及丰田汽车公司的管理工作，这14项原则分为以下4个部分：
1．长期的理念—
基础：（改变思想观念，形成一种文化）
2．正确的流程方能产**异的成果—
基础：（建立正确的工作流程 JI+JM）
3．发展员工与事业伙伴，为组织创造**—
基础：（正确有效的培育教导新员工，利用科学的方法掌握工作技能*发现回应问题；处理好员工、伙伴之间的关系，营造良好的工作氛围。JI+JR）
4．持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力—
基础：（找出问题的根源，并预防问题的发生，深入分析省思与沟通所学到的教训与启示，并把所知的较佳实务标准化，方能持续改进。JM）丰田的成就告诉我们：稳定的**力及不看中短期获利的重要性，也说明理念、流程、人员与解决问题的正确结合可以创造一个学习型企业。而所有期望获得长期成功的制造业与服务业公司都**蜕变成学习型企业。 
丰田在中国曾有过一段艰难历程，TPS不是一蹴而就，而是需要有扎实的基本功，根据对自身本质问题的了解和分析，持续不断的改进而成就的。中国的员工在接受丰田的**观方面感到不太*。中国的个体原则和日本的集体原则不容易匹配。中国企业中的凝聚力和责任心的缺乏也是TPS难以推行的重要原因。另外，中国的企业大都只注重新的工具和新的生产方式的模仿使用，而不注重发现和分析自身本质问题，既而找到并学习适合本身的模式和方法；较是没能将其形成企业里一种文化。所以TPS不太*成功地复制到中国的公司。
综上所述，中国企业推行TPS之成功关键是：**认清本质问题，较终形成企业的一种文化。那么本课堂所提的“TWI”正是解决这些关键问题所需练就之基本功。也是以上4个部分的基础问题的解决工具。在我们日常的工作中，主管较怕部属反映：不会做、不好做；较怕部属反映：不想做。学习TWI让你运用JI、JM、JR三项技术一次解决所有问题！
课程目标：
管理思维的建立:
建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维
强化单位间协调能力
工作流程建立:
了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具
与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度
落实作业者的经验传承，强化公司知识管理
问题的解决:
会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题,运用有效的**激励与沟通协调技巧，与组织内建 
立良好的工作关系
授课方式：
讲授演练、案例剖析、角色扮演、课堂练习、小组讨论
课程大纲: 
1、现场主管的角色定位与职责 
现场管理者的角色定位与心理准备
说明基层主管训练的重要和由来
现场管理者的职责（现场日常六大管理） 
2、基层主管的日常管理
具体管理工作
正常情况下的日常管理
周期性的管理
异常情况的管理
员工训练
如何设定有效的现场管理目标
有计划的工作分配与任务布置 
理清日常管理工作
设定合理化的管理目标
3、工作教导
推动正确作业的作法(品质、*、*、易做..)
作业指导书、指示书的撰写
四阶段教导法
实作工作教导(一对一) 
实际演练
作业分解的技巧与实作
作岗位训练(OJT)
如何了解下属的技能状况
部属/(新人)指导计划 
4、现场作业改善 
管理的基本-PDCA
问题意识：如何发现问题
现场问题解决的基本方法与程序
3Why(系统图法)─找真因解决问题
成果发表与检讨
学员课后实务演练
*现场浪费-降低成本
TPS的七大浪费及14项管理原则
四阶段改善法
(5W1H与改善四原则) 
学员课后行动计划(一题)
5、工作关系
人的问题处理
良好职场工作关系的建立
人的问题处理程序与方法（四阶段处理法)
个案分享与演练
**与激励
人际关系的四原则
激励技巧
指导回馈技巧
实务演练 
沟通与协调
沟通技巧(上司、部属)
单位间沟通技巧
单位间冲突与整合行协调
工作指示与命令的方法 
讲师简介
蔡老师具有20多年的工作实务经验，从事讲师、顾问工作多年，
对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，
能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。
蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以较浅显易懂的方式，将**较新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。
蔡老师多年的工厂实际管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，善于运用互动的授课
方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的**和尊敬。
曾经为多家企业辅导：微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、恩斯克、中强光电、智威科技、
苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、 华硕电脑、 北京李宁体育用品、 全家便利商店、 隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂… …

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