自助政务系统以整合“政务信息化”为基础,通过自助办理一体机终端,延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围,与现有的政务中心、审批局、民政局、税务局、教育局、工商局、商事局等各个人工办理申请系统做对接,为办事群众提供各种审批、证照办理、退伍、年老、残疾补助申办,老龄卡、市民卡、结婚登记预约办理、完税登记申请办理,科研项目申请、营业执照申请等业务所需的身份认证、资料采集、资料/回执打印等服务,以及办事进度查询、政务公开等。其可通过智能化终端,根据不同的部门,设置不同的业务功能。大提高办事效率和群众满意度。
自助服务机按照结构分类
1、一体机
—体机拥有防爆防尘防水防眩光外壳,其显示器一般为红外触摸显示器,可进行多种交互操作。
2、单屏机
单屏机自助终端由立信息发布屏及机柜组成,视觉冲击力强,自带红外感应装置,可探测到使用者后自动转换操作界旬,具有吸引眼球、灵活转换、市场占有率高、良好的口碑等优势。
3、壁挂机
壁挂机自助终端机身为轻巧的壁挂式终端,节省空间,布放灵活,钢制框架,防爆防尘防水防眩光。壁挂机能给客户带来更多的增值服务和使用便利,增加客户对的好感度和美誉度。
政务自助终端机信息发布模块
1、灯箱:管理员可在灯箱部分放上想要展示的内容,如:设备名称、企业logo等信息,让用户能够直观地了解到设备的用途及业务范围,以直观的方式引导用户到设备前进行业务的办理。
2、远程信息发布:网络信息发布屏是由后台系统控制的,管理员可以通过远程网络发布系统,在PC端上远程控制屏幕的信息播放,并且在电脑后台上上传所需要播放的内容,包括文字、图片、视频等信息;另外,后台网络发布系统可对设备进行分组管理,在不同的设备中设置不同的内容播放。
3、本地分屏展示:分屏展示模块的信息发布屏是由主机控制的,管理员可以在主机上将样表等办事说明插入到办理流程中,然后把插入的内容设置在分屏展示模块上播放,用户在操作时可以参考分屏上的内容填写相关的信息;另外程序可在主机上设置分屏模块的播放(文字、图片和视频等信息)。
自助服务机按照应用领域分类
1、金融类
金融类自助终端包括ATM、自动缴费机、自助存折补登机等等。
2、公共服务类
公共服务类自助终端包括AFC、自助图书馆服务机、自助税务机等。
3、消费零售类
消费零售类自助终端包括自动售货机、自助加油机、自助点菜机等。
4、服务类
服务类自助终端包括自助机、自助取单机等等。
说起智能自助服务机大伙并不陌生,现在不少公司企业及、车站、机场、商场、酒店、政务中心、办公服务厅或银行、电信、邮局等营业厅都设置,公共场所设置自助服务机是社会发展的必然,以往全部需要依靠工作人员人工处理的事务,比如:缴费、查询、排号等工作,现在都可以通过自助服务机来操作,通过客户或市民自主操作。
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