1 确保质量管理体系所需的过程按策划的要求建立、实施和保持;
2负责质量手册和程序文件的审核;
3 负责体系策划的公司;
4 确保公司运作符合法律法规要求;
5 负责质量管理体系目标的审核;
6 负责质量管理体系内部审核的公司;
7 公司持续改进活动的策划;
8 向总经理报告质量管理体系的运行业绩和任何改进的需求意见;
9负责在整个公司内开展各种形式活动以提高员工对满足顾客要求和符合法律法规要求重要性意识,提高员工的环境保护和健康安全意识;
10 负责质量管理体系的有关事宜与外部联络和内部协调工作;
11 负责管理评审的准备和改进事项的跟踪。
内部审核
实施内部审核是为了质量管理体系实施效果是否达到了规定要求,以便及时发现问题采取纠正预防措施,使体系得到有效运行及持续改进。公司每年至少进行一次内部审核(每12个月做一次),以提供有关质量管理体系的下列信息:
a)是否符合公司自身的质量管理体系要求和本标准的要求。
b)是否得到有效的实施和保持。
公司应:
a)依据有关过程的重要性、对公司产生影响的变化和以往的审核结果,策划、制定、实施和保持审核方案,审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告;
b)规定每次审核的审核准则和范围;
c)选择可确保审核过程客观的审核员实施审核;
d)确保相关管理部门获得审核结果报告;
e)及时采取适当的纠正和纠正措施;
f)保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息。
具体详见《内部审核控制程序》。
质量管理体系审核
a)GB/T19011 中条款3、4、6.3 和6.4 的内容;
b)ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图;第9 章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。
质量管理领域知识
理解质量管理相关工具、方法、技术:
a)常用统计技术方法;
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
e)质量计划;
f)风险管理方法;
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
质量管理体系标准
a)了解ISO9000 系列标准发展概况;
b)理解GB/T19000 标准的部分术语;
c)理解质量管理体系的基本概念:
重点理解:质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持的内涵;
d)理解七项质量管理原则;
e)了解运用基本概念和原则建立质量管理体系:
1) 质量管理体系模式;
2)质量管理体系的建立;
3)质量管理体系标准、其他管理体系标准和模式;
f)了解GB/T19004 标准的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的关系;
g)掌握GB/T 19001 标准的要求。
产品和服务的设计和开发
由于本公司无产品的设计与开发,目前的产品主要是按国标或客户的要求进行加工,产品的生产及销售活动皆遵守“中华共和国建材行业标准-关于天然大理石的相关国家及行业标准”,故本手册删减了8.3条款的要求。
外部提供过程、产品和服务的控制
总则
公司应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。
针对公司选择源于公司之外的任何对产品的符合性、环境具有影响的过程,公司将确保对其实施控制或施加影响。
经识别本公司喷砂为外包工艺,此项需受控。
在产品的全过程中需有采购产品时,对供方和供方提供的产品应《产品检验控制程序》予以控制,以确保采购的产品符合公司规定要求。
控制类型和程度
公司应确保外部提供的过程、产品和服务不会对公司稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。 公司应:
a)确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中;
b)规定对外部供方的控制及其输出结果的控制;
c)考虑:
1)外部提供的过程、产品和服务对公司稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响;
2)外部供方自身控制的有效性;
d)确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
1.目的和适用范围
规范采购物资的验收过程,保证采购物资的质量。适用于所有采购物资。
2.职责
各职责部门分别负责各自部门采购物资的验收。
3.内容和要求
3.1 采购物资进入公司,需按仓管员的方式摆放在相应待检区。
3.2 检验员必须对待验收物资进行隔离或标识。
3.3 验收依据:依据业务部门提供的采购订单、订货合同、及供货方提供的质保书、合格证、装(车)箱单、发货明细表等进行验收。
3.4 验收内容
3.4.1 根据已核对相符无误后,检验实物。
3.4.2备品备件,只进行数量、名称、规格型号、标识的的检验。
3.4.3主要原材料的检验项目主要有:数量。
3.5 检验时间:原则上物资到货后,需在当天完成验收工作。
3.6 不合格品的处置:
3.7.1 在验收中发现物资短少、溢余、损、或凭证不符等情况,及时与行政部联系,查明原因,及时处理。
3.8.2 在验收中发现质量不合格时,必须记录,并提出意见,立即通知采购员,需退货的,有业务员相关手续,并组织评审。
汉墨管理咨询有限公司是工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 服务区域 服务广东省珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域,其中珠三角:广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州;粤东:汕头、潮州、揭阳、汕尾;粤西:湛江、茂名、阳江;粤北:韶关、清远、云浮、梅州、河源。 福建省内厦门、福州、泉州、漳州等地。 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、食品安全、环境、安全、信息安全等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、BRC食品安全全球标准认证、IFS、SQF、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品安全体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康与安全管理体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、QC080000、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林COC产销链体系认证、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、RCS、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、安全生产标准化、两化融合管理体系评定、生产许可证SC办理、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用评级办理、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、管理咨询:组织架构梳理及人才、力测评与发展服务、培训管理体系搭建、企业文化梳理与落地等。 您有任何疑问,请随时与我们联系!