深圳ISO认证培训 协助申请 有序取证

Q：1、公司目标是否与方针保持一致？                                          2、量目标是否可测量？            
3、质量目标是否适用于公司？       
4、目标是否与产品和服务合格以及增强顾客满意相关？          
5、是否对目标进行监视？      
6、是否将目标与各相关方进行沟通？                                              7、目标是否适时更新？     
8、目标是否形成文件并保存？
E/S:是否建立ES目标，目标是否围绕职责、是否围绕部门确定的重要环境因素、合规义务并考虑风险和机遇？目标值、目标项适当时是否提供？目标是否选择适当的参数来量化评价？如何沟通？
通过哪些方法实现目标？
评价目标结果的参数是哪些？
在策划如何实现质量目标时，公司是否有考虑：
1、完成的时限；                           
2、由谁去完成目标；                           
3、是否有充足的资源；
4、如何评价结果。
在质量管理体系变更前，公司是否对其进行评估？
-变更目的及其潜在后果；
-体系的完整性；
-资源的可获得性；
-职责和权限的分配或再分配。
与客户的联络和沟通
  总要求
a)公司业务人员负责相应客户的联络与沟通。
b)业务人员应认真、仔细地记录与客户的有关联络情况（包括电话、传真、E-QAIL等方式）。
如遇需请示事项，需及时将相关信息反馈给战略发展部经理，使客户要求及时落实并在短时间内回应客户；
a) 客户投诉及其它部门或需呈上级核示的，应立即请示相关，直到其获得解决；
b)对于客户的抱怨，包括售后服务过程中收到的意见、抱怨，战略发展部应签发《顾客投诉处理单》，并附上有关的记录和资料以备查，所有的投诉应上报总经理；
c)战略发展部首先对客户投诉进行分析，如涉及进度或服务方面等属于本部门解决的问题，应进行处理意见对策。
d)对于工程质量等其它方面的客户投诉，技术质量部应检查有关原始记录，初步确定质
量问题的性质，必要时应会同有关部门一起分析，查找原因，提出处理意见；
e)必要时，可召议或人员(部门主管或小组)进行调研并提出改进方案；
f)所有对客户意见或投诉的答复均由战略发展部负责，当纠正措施完成需较长时间时，应先将问题原因纠正措施的安排答复客户。
g)客户投诉的有关资料、记录，由战略发展部保存,并定期对客户投诉进行统计、分析，提交年度管理评审会议。

应急准备和响应
建立《应急准备和响应程序》以准备和响应潜在的紧急情况，并应：
a) 按照计划活动准备响应以防止或减缓紧急情况时的环境影响；
b) 对实际的紧急情况进行响应；
c) 采取措施防止或减缓紧急情况和事故的发生的后果；
d) 如果可行，定期测试程序；
e) 定期地评审和修订程序。尤其在事故，紧急情况发生或演习之后；
f) 提供与紧急准备和响应的相关的信息和培训，适用时，包括在公司管理下的相关方。公司应保留成文信息以表明程序被按计划执行。

总则
公司策划、实施、控制和保持必要的过程以满足职业健康安全管理体系的要求，并且通过实施条款6的措施：
a)  建立过程准则；
b) 按照准则实施过程控制；
c) 保留必要的文件化谢谢，以确信按照策划实施；
d) 确定因缺乏文件化谢谢会导致偏离职业健康安全方针和目标的情况；
e) 调整工作以适合员工
在多雇主的场合，公司应与其他组织协调职业健康安全管理体系的有关事项。
消除危险源和降低风险
公司应建立、实施和保持过程以消除危险源和降低职业健康安全风险，通过以下等级顺序：
a) 消除危险源；
b) 用更少的危害的过程、运营、材料、或设备替代；
c) 使用工程控制或重新组织工作；
d) 使用行政控制手段包括培训；
e) 使用适合的个人防护用品。

制定质量环境职业健康安全方针 
本公司总经理负责公司制定质量环境安全方针，与组织各层次的员工协商，体现满足顾客要求、法律法规要求及持续改进的承诺，后并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。方针应满足以下要求（但不限于）：
a) 与本公司的宗旨相适应；
b) 考虑本公司活动、产品和服务的特点；
c) 提供安全健康的工作条件以预防与工作相关的伤害和健康损害的承诺，并适合于组织的宗旨、规模、所处的环境以及组织的职业健康安全风险和机遇的特定性质
d) 提供制定和评审质量环境与职业健康安全目标的框架；
e) 包括对满足要求和持续改进的承诺；
f) 包括满足适用的法律法规要求和其他要求的承诺；
g) 利用控制层级控制职业健康安全风险的承诺；
h) 包括员工及员工代表（如有）参与职业健康安全管理体系决策过程的承诺。
i) 相关方的要求与期望；
j) 对污染预防的承诺。
公司管理方针如下
遵章守法    提供服务    确康安全生产
节能降耗    创建绿色文明环境    持续改进管理体系
环境/职业健康安全管理体系管理评审评价
（1） 本企业针对本公司产品建立的文件化环境体系是符合
ISO14001：2015环境、GB/T45001—2018职业健康安全管理体系要求。
（2） 本企业环境、安全组织机构、人员配备、人员培训、污
染预防、危险源辨识和控制、生产工艺、设备等资源是适宜的，能满足环境/职业健康安全管理体系运行和产品环境、安全的要求。
（3）本企业环境、安全方针目标通过贯彻实施评审，基本实现。顾客满意得到增强，赢得了市场的认可，环境保护得到有效控制，职业健康安全符合标准要求。
（4）环境/职业健康安全管理体系建立实施中和内部质量审核中出现的
环境、安全体系不合格项和产品环境、安全不合格，均由各责任部门及时进行原因分析，采取纠正措施进行纠正，实施和执行均保持有效性生产过程处于受控状态，产品质量稳定提高，环境保护得到有效实施，达到了职业健康和安全的要求。
（5）企业环境/职业健康安全管理体系建立以来，产品受到顾客的普遍欢
迎，生产过程中无产品质量事故和生产安全事故，产品在销售过程中，通过征询顾客意见，顾客对企业产品环境、安全和服务感到满意，运行说明企业环境/职业健康安全管理体系能适应内外环境，能够满足顾客的要求和期望，废水、噪声、资源能源、固体排放物均达标排放控制。
（6）本企业环境/职业健康安全管理体系建立以来，为顾客提供的产品，
能满足顾客要求，按质按期交货，受到顾客的认可。

汉墨管理咨询有限公司是工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队，致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑，如：体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询，精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发，着眼于未来”的宗旨，为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。
服务区域
服务广东省珠三角、粤东、粤西和粤北四个区域，其中珠三角：广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、江门、肇庆、惠州；粤东：汕头、潮州、揭阳、汕尾；粤西：湛江、茂名、阳江；粤北：韶关、清远、云浮、梅州、河源。
福建省内厦门、福州、泉州、漳州等地。
汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于)：
1、认证与验厂（质量、食品安全、环境、安全、信息安全等）： ISO9001（ISO9000）质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、BRC食品安全全球标准认证、IFS、SQF、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品安全体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康与安全管理体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000、QC080000、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林COC产销链体系认证、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、RCS、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、安全生产标准化、两化融合管理体系评定、生产许可证SC办理、知识产权管理体系认证、服务管理体系认证、3A信用评级办理、环境标志“十环”认证、绿色工厂认证、体系内审员培训等。
2、管理培训：管理自我（以客户为中心、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知），管理业务（设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理），管理他人（MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属）等。
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