可以与贸易伙伴进行有组织的、有针对性的沟通;
(1) 在组织内部及食品链中实现资源利用优化;
(2) 改善文献资源管理;
(3) 加强计划性,减少过程后的检验;
(4) 更加有效和动态的进行食品安全风险控制;
(5) 所有的控制措施都将进行风险分析;
(6) 对必备方案进行系统化管理;
(7) 由于关注终结果,该标准适用范围广泛;
(8) 可以作为决策的有效依据;
(9) 充分提高勤奋度;
(10) 聚焦于对必要的问题的控制;
(11) 通过减少冗余的系统审计而节约资源。
一个好的商品售后服务体系认证,任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束,建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证,一直走在售后服务潮流的前端,客户需要什么,它就能给客户提供满意的服务。
真正好的商品售后服务体系是抓住人心。我们现在搞企业,容易急功近利,往往忽略了赢在“人心”的艺术。我们没有“全网”的噱头:没有足够的广告和促销预算;我们没有超大面积的仓库,他们有的,我们都没有,我们靠什么取胜呢?我们要争取“人心”,我们有超级客服。谁拥有了超级客服做好服务,谁就赢得了“人心”。为客户提供超级客服,先应该为企业内部员工服务,员工只有工作舒心,才能向客户提供好的客服。
该标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是:
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点,发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进,提升企业的竞争能力,实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持,各个行业进行引导,逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证,提高客户满意度,建立客户忠诚,同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
商品售后服务认证为销售人员“锦上添花”-赛学。
你无法控制外部环境无法体无法控制你的竞争者的行为你可以做到的是每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系售后服务管理体系。
为什么要做售后服务体系认证?
1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到平衡点?
2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产产品要难;
3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;
4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突......
——对的作用 :通过认证认可对行业的标准进行评定,或对企业进行遴选,为了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,为提供了有效手段,提升管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日渐发展,我国的服务业要走出国门,实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标,并争创国际,提升国际竞争力,需要发挥服务认证的国际化优势, 助推我国服务业“走出去”。
该标准涉及了食品供应链上的各个组织,包括饲料生产者、初级食物生产者、食品制造商、储运经营者、商、零售商和餐饮服务企业等,是在整个食品供应链中实施HACCP技术的一种工具。尽管ISO22000将是一个自愿性标准,但由于该标准是对各国现行的食品安全管理标准和法规的整合,是一个统一的国际标准,因此预计,该标准一旦,即会为越来越多的和食品供应链上的企业所接受和采用,所以采用ISO22000国际标准也将会是我国食品企业与国际接轨的一个标志。从目前情况看,(1)可以与贸易伙伴进行有组织的、有针对性的沟通;(2)在组织内部及食品链中实现资源利用优化;(4)加强计划性,减少过程后的检验;(5)更加有效和动态的进行食品安全风险控制;
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