企业推动ISO9001为员工管理带来的收益:
1、顶着荣誉感工作。
2、产生均一的品质与服务。
3、受尊重感。
4、使个人与公司一起成长。
5、员工的品质意识和服务意识得到提升。
6、员工之间的沟通更为畅顺。
服务认证是由企业认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能其在全国全行业范围内的服务性。
通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信资质,让企业在竞争中抢占先机。
获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
随着上述品质保证活动的迅速发展,各国的认证机构在进行产品品质认证的时候,逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。
实行商品质量先行负责制,凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。安徽子辰企业管理服务有限公司是一家从事咨询认证服务的新型发展型企业,公司有着的师资团队,多年工作经验的销售服务人员。从企业规划管理建立到
各类资质认证完善,全程一站式服务,致力于帮助企业解决发展各个阶段的相关问题。
在物业企业、建筑企业、制造业、住宿餐饮业、批发和零售业、采矿业、信息技术服务业、房产业、教育业、交通运输业、农、林、牧、渔业、电力、热力、燃气、以及水生产和供应业、科学研究和技术服务行业等等行业有着丰富的咨询认证经验。客户满意度百分之99。
成立售后服务信息汇总、调度,完善售后服务流程
建立统一的服务电话
目的是将所有客户的信息汇总起来,以便对结果控制。因为售后服务不是简单的应对客诉,客户终对服务是否满意才是我们应该真正关心的,否则不到位的服务形成对公司的影响。所有客户投诉都统一电话联系到信息专职人员,再由信息将信息传递到相应的个人,信息中需要将客户的需要体现清楚。
食品安全管理体系认证咨询之各部门的内容:
与生产人员进行小组讨论,沟通之前的培训内容掌握情况、目前我们的执行情况、文档与表单适用情况,确认需要修改的表单与文档及需要修改的内容,使人、机、料、法、环、测相协调、相关管理工具及管理方式的落地,如:件检验,5S等
与品管人员进行小组讨论,沟通之前的培训内容掌握情况、目前我们的执行情况、文档与表单适用情况,确认需要修改的表单与文档及需要修改的内容,理顺实验室管理、检验程序、内控标准,抽样方案、检测方法、检测记录、检测报告、巡检等流程
与技术研发人员进行小组讨论,沟通与工艺设计与产品研发的内容要求、与各部门的配合情况,规范设计与开发过程,确定相关的表单与作业要求
与人力资源管理人员进行小组讨论,沟通与之相关的内容要求、与各部门的配合情况、人力资源保障问题,确定相关的表单与作业要求
与业务人员进行小组讨论,沟通与客户沟通过程的管控、与各部门的配合情况,规范设计与开发过程,确定相关的表单与作业要求
了解各部门文件运行情况,巡查现场,开出不符合项,并就不符合项进行探讨;对不足或困惑进行改进与解答,检查体系运行情况,判断是否有需要进一步进行改进
了解各部门文件运行情况,如果有不足或困惑进行改进与解答,检查体系运行情况,判断是否有需要进一步进行改进
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