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高情商的管理者，必须学会“小题大做”


一、千里之堤，溃于蚁穴
有句老话“千里之堤，溃于蚁穴”，经常用来形容细节决定成败。在职场中，有些老员工对于工
作，经常抱有侥幸心理，常常“经验大于制度”，认为犯一点小错，没什么大不了的。殊不知，他犯
的小错已经引发了一种“破窗效应”，如果小错没有引起企业足够的重视，其他人就会受到纵容继续
犯错，终导致不可挽回的后果。
二、“破窗理论”
现实中，每个企业针对自身行业和业务特点了各项规章制度，对规范管理工作秩序起到了积极作
用。然而，总有个怀有侥幸心理的人破坏它。如果是管理者破坏了规则，就为普通群众打开了一
个“缺口”，群起效仿；如果是普通群众破坏了规则，管理者不及时采取有力的惩处措施，别人就可
能受到某些暗示性的纵容，久而久之，再完整的规章制度都将重蹈“破窗”之覆辙。


对于影响深远的“小过错”，“小题大做”去处理，才能防止“千里之堤，溃于蚁穴”，正是及时修
好“个被打破玻璃的窗户”的明智举措。
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“今托管”孩子的进步，几乎离不开这些...

情商，不是什么深奥、神秘的东西，简单点说，就是一个人调节自身精神状态、与他人交往的能力。
一个孩子健康成长所需要的全部良好品质，比如、善良、有同情心、勤奋等，其实都属于情商。

在孩子的成长道路上，智商只起20%左右的影响作用，剩下的80%都是由情商来决定的。而且相比较起
来，智商这东西，有很大一部分是由决定的，后天“升值潜力”一般;而情商，则基本全靠后天
培养建立起来。


同理心
同理心，可以简单理解为“换位思考”。在人际沟通中，“同理心”扮演着极其重要的角色。


为什么有的孩子很受同学们欢迎，而有的孩子却被同学们评价为“自私”“不合群”?就是因为有些
孩子还没有同理心，从来不会站在别人的立场上考虑问题，也从不体会别人的感受;


为什么有些家长总觉得，自己整天那么辛苦，孩子却丝毫不理解?其实也是因为你还没有帮孩子建立
起同理心，孩子还不习惯从你的角度上体谅你。

孩子同理心的培养，是个渐进的过程，妈妈可以尝试一下这个方法：每当你觉得孩子有点“自私”时
，先稳定住谈话氛围，让孩子说出他的想法，然后你蹲下来，认真、平静地说出你的想法，后
让孩子就你的想法做出回应：“听完妈话，你觉得接下来应该怎么做呢?”
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现代父母教子方法要素
心理学家认为，父母对待孩子的、教育孩子的方法，对孩子的自尊发展有着重要影响。因此，父
母多了解孩子的心理特点，掌握正确教育孩子的知识和方法，将有助于提高孩子的自尊。这些方法大
致可分为以下几点。
一、关心和爱抚孩子。
　　多给他们一些微笑，多对他们的所作所为感兴趣。对他们的任何努力和成功都给予赞扬和鼓励，
即使这种努力和成功是微不足道的。当他们学习或练习的时候，要允许他们犯错误，刚开始时也许做
得并不好，但不要去指责他们，不要用成年人的标准去要求他们。当他们说“我不行”或“我做不了
”时，要鼓励他们试一试再来一次，千万不要为了节省时间或缺乏耐心而半途而废。否则，一旦他们
养成了做什么事都半途而废的不良习惯，那么，他们将永远不会体验到成就感，他们的自尊也会逐渐
降低。
二、让孩子学会、自主。
　　尊重他们的各种需要，尊重他们的兴趣和爱好，鼓励他们表达自己的思想和情感，遇事多跟他们
商量，多听他们的意见，允许他们自己做选择和决定，容孩子有与父母不同的见解。放手让孩子接
触社会生活，让他们在社会生活中经受磨练，增长才干，提高社会适应能力。
三、让孩子感到快乐。
　　给他们提供游戏的时间、场所和玩具，对他们的爱好给予鼓励和支持。虽然孩子入学后，其主导
活动是学习，但游戏仍然是他们生活中必不可少的重要方面。有些父母存在着一种误区，总认为游戏
会浪费时间，会耽误孩子的学习，也有“玩物丧志”的古训，其实不然。因为游戏不仅可以给孩
子带来快乐，而且可以使他们在快乐中增强体能，增长知识，提高自尊。
四、正确对待孩子的学习成绩。
　　成就感，或者说成败体验，是影响学生自尊的重要因素之一。如果学生经常体验到成功，那么，
他的自尊将会提高;相反，如果经常体验失败，那么，他的自尊将会降低。作为学生，这种成败体验
主要来源于学习成绩。但是，对于每个学生来说，并不都是学习成绩好、考试分数高，就一定体验到
成功。是体验到成功，还是体验到失败，还取决于学生对考试成绩的。因此，父母应该告诉孩子
，只要平时上课用心听讲，学习认真、努力，考试正常发挥，无论后考试得多少分，只要比以前进
步了，就都应该感到满意。
五、给孩子留面子。
　　父母不要当着别人的面打孩子或训斥孩子，不要当着别人的面唠叨孩子曾经说过的话或做过的事
，使孩子感到难堪。
六、做孩子的朋友。
　　积极参与孩子的业余爱好活动，给孩子买些他们喜欢的书，安排他们去夏令营或参加俱乐部等，
尽量使孩子的生活有意义和丰富多彩。
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孩子，是父母的一面镜子

只要你认真观察，你就会发现孩子是天生的学习者。他们不仅接受你教给他们的东西，而且还会有意
或无意地模仿你的语言和行为，有时甚至是思维方法，他们会去观察他们所能接触到的一切事物，并
迅速地将它化为己有。一滴水，一粒沙，一朵鲜花，在我们眼里再平凡不过的东西，在他们那里却变
成了一个个具有无穷奥秘的魔法球。所以每当满脸稚气地向我提问时,我经常会想,到底是谁启发
了谁的智慧呢？


孩子是父母的一面镜子，他之所以没有我们想像中那样聪明，很大程度上是源于我们自身没有达到那
样的高度。当孩子乘着想像的翅膀越飞越远时,我们又是否能站在更高的高度上为他们打开一扇扇兴
趣的大门，带他们去领略宇宙自然及生命的美妙与奥秘呢？在生命成长的初几年，孩子的成长
相当于一年，他们就像海绵，给予多少就会吸收多少。当我们自身的蕴藏很贫瘠，我们又怎能去苛求
孩子来达到我们所期望的高度呢？其实孩子的领悟能力是远超于我们的想像，他知道怎样才能去达到
自己的目的，知道怎样在不同的场合有不同的表现，知道怎样将学到的知识灵活地运用出来。


作为父母，要想教育孩子首先要教育自己，如果我们想让自己的孩子成为神童，首先我们就要先拥有
很高的智慧。这种智慧不仅仅是知识体系上的完备，还有传达方式方法上的技巧，而且重要的一点是
，父母自己要知道想引导孩子成为一个什么样的人，要有观念上的自觉。拿骐骐来说，他现在不到四
岁，大字不识几个，算术也不是太好，英语懂得也不多，但是他们班的许多孩子已是非常“厉害”，
三字经，九九表，艺术表演，说话处事，连我这个大人有时也觉得自愧不如，但我们并不在意，因为
比起背诗、认字、算算术，我更关注的是他是否能够适应集体生活，是否能对各科知识培养起一个
初的兴趣，是否能有一个良好的学习习惯和对各种事物求知的好奇心。


对于不同的个体来说，方法是死的，思想是活的。带孩子绝不仅仅只是安排他的衣食起居, 还需要我
们有百倍的耐心和洞察事物的能力，针对不同的孩子予以不同的教育和引导。每一个孩子的成长都是
不尽相同的，记得我曾经为骐骐的睡觉问题大伤脑筋，妄图找出一个通用法宝，可后来发现在睡觉上
他缺少普遍性。包括在以后的成长中，他也有很多他自己的特质，只能根据他的喜好、性格特点等因
势利导。
　　所以说只要我们肯用心，通过父母间的交流、通过与孩子的玩耍，通过报刊等，父母的智慧
便会在生活中一点一滴地滋生出来，很多东西懂得了叫知识，而真正做到了才叫智慧。
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晋级教育全名北京晋级爱之家国际文化传播有限公司，由媒体人士窦昆先生2004年创办，总部位于北京，现有直营、加盟校区600余家，在武汉、长沙、西安、襄阳等地设有客服基地。旗下拥有学生托管品牌晋级托管、晋级快乐学习法、晋级好习惯特训营三大项目，面向校外教育机构校长、老师开设有20多个实操课程。晋级搭建了自己的配套信息平台。在互联网上，晋级建起了两大网站——《晋级教育网》、《学生托管网》，在无线广播电台长年开设有《快乐晋级——校园风景线》互动访谈节目，办有自己的报纸《晋级爱之家》和《晋级之路》。

企业荣誉
晋级教育2011年12月当选为托管教育联盟单位，2013年被新浪网评为“具品牌价值连锁机构”、2014年被新浪网评为“具投资价值教育连锁机构”，创始人窦昆被新华网评为“2014年度教育影响力人物”，2015年接受央视“对话品牌”、“影响力人物”栏目专访（播出时长分别为半小时），2016年被央广网评为“教育年度人物”。2017年被新浪网评为“品牌价值课外机构”