企业对客户的分类腾讯ec企业对客户基本的分类是分为老客户和新客户。老客户就是指已经与企业建立业务往来的客户,新客户是没有合作过但企业希望获得的客户。从企业的角度出发,不管是老客户还是新客户,在企业的发展过程都是离不开的。老客户需要维护,提升老客户的忠诚度;新客户需要开发,尽快的与他们建立业务往来。开发一名新客户的成本可以维护好三至十位老客户;企业80%的利润是来自20%的老客户;客户忠诚度下降5%,雁塔区腾讯ec,企业利润下降25%......从这些数据可以看出,老客户对企业的作用是至关重要的。虽然老客户的作用非常重要,但是企业要发展就必定离不开新客户的开发。问题是,企业该如何才能做到维护好老客户和开发新客户呢?腾讯ec
销售过程比结果较重要
腾讯ec那么,企业该如何提升销售管理能力呢?做销售,腾讯ec即时通价目表,过程比结果较重要,虽然销售员的好坏是以业绩的多少来衡量的,但是要想**好的业绩**重视过程,因为销售并不是一个单独的动作,它是一个过程,在这个过程中销售员的每一个行为(开发客户、联系客户、了解客户、拜访客户、服务客户等)都会影响着结果。所以,企业要想提升销售管理能力就**注重销售过程的管理。注重销售过程,管理者就可知道销售时如何与客户沟通的,是怎么样来介绍产品的,客户不成交的原因在哪里等等。俗话说对症下药,管理销售过程就是找出病症所在,然后才可解决了。腾讯ec腾讯ec有潜力挖掘客户
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