耐心培训 正规机构 潮州FSC认证资料

a. 负责按FSC订单的生产安排与做好FSC产品的产前培训；
b. 确定关键控制点，编写FSC产品生产过程控制程序与作业要求并实施；
c. 在全生产过程中，应将FSC/COC认证的半成品及成品与其它产品分开存放；
d. 加强员工对FSC/COC知识的培训；
e. 做好各关键控制点数据管控的记录，并保存妥当，以便追溯；
f. 对各关键控制点产生的FSC/COC不良品、边角料、损耗做好数量管控与隔离，并保留其记录。
g. 负责FSC/COC物料的入库，保管和防护；
h. 对半成品、成品出入库做好标识和账务记录
1 目的
明确本公司对客户提出的有关FSC产品的投诉处理的程序及要求,以确公司及时有效的处理客户的投诉.。
2 范围
适应于客户对本公司的FSC产品提出的投诉.。
3 职责
FSC管理者代表负责处理客户FSC产品投诉。
4 定义
无
5 工作程序
5.1 营销部在接到客户的投诉时, 客户质疑FSC木料的来源, 投诉其木料不是来自经FSC认证的森林，由营销部收集相关信息转交给FSC管理者代表负责处理。
5.2 采购根据产品相关信息向供应商索取FSC材料来源的相关证据（FSC购买、加工、 记录，、转运单据，以及供应商提供的木料来源）, 并将此文件及认证公司提供的相关证据发给客户,以本公司的产品。
5.3 组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上FSC声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。

FSC体系文件：
0.1 管理者代表任命书
0.2 职业健康安全代表任命书
1.0目的
2.0范围
3.0 术语和定义
4.0遵守FSC和安全健康承诺书
5.0组织机构与职责
6.0执行标准
7.0程序
7.1 文件和记录控制程序
7.2 培训控制程序
7.3安全管理控制程序
7.4FSC投诉处理控制程序
7.5不合格品控制程序
7.6接单及COC材料采购控制程序
7.7仓储管理控制程序
7.8生产控制程序
7.9转换率的核算
7.10 FSC-COC的总结
7.11认证产品的推广和销售控制程序
7.12内审
7.13 管理评审
7.14贸易法规遵守控制程序
7.15 FSC-COC标志使用程序
7.16 多管控程序
8.0 附件
附件一、FSC-COC产品组清单
附件二、FSC-COC推行小组
附件三、FSC-COC培训需求
附件四、 FSC运作流程图
附件五：关键控制点及其控制
9.0 FSC-COC表单

本手册是根据FSC-COC 森林产销链管理体系标准条文的要求，借鉴ISO9001标准而制定，它阐述了公司的在FSC-COC体系内的总方针、目标。并对公司FSC-COC管理体系提出了具体要求。
本手册和相关文件的编写依据《森林管理会 产销链认证》FSC-STD-40-004
全体员工必须认真贯彻执行，确保为客户提供满意的产品和服务，不断完善和提高FSC-COC管理工作。

管理者代表任命书
为保证我司FSC-CoC产销链体系得到建立且持续、有效的运行，公司决定任命   为管理者代表。职责和权限如下：
a) 负责FSC-CoC产销链体系的建立、实施和维持。
b) 向总经理报告FSC-CoC产销链体系运行情况，以便评审和改进产销链体系。
c) 在公司内提高满足顾客要求的意识，就产销链相关要求在公司内得到沟通和理解。
d) 负责有关产销链体系与外部各方的联络工作，包括让供货商了解其与产销链相关的要求和职责。
e) FSC-LoGo的使用管理。
f) 全面负责内审工作的执行；选定审核组长及审核员，监督年度内审计划的实施；
下述使用方式不允许出现：
a) 改变设计比例。
b) 超出正常设计元素之外更改或增加内容。
c) 使 FSC 标识出现在其他与 FSC 认证无关的信息中，比如环境声明。
d) 使用非规定颜色。
e) 改变边框或背景的形状。
f) 倾斜或旋转 FSC 标识，和文字不同步。
g) 未在周边留出规定空间。
h) 将 FSC 商标或设计与其他设计结合，造成联合的误解。
i) 将标识、标签或商标置于有图案的背景之上，导致不能清楚辨识。
j) 将标识放置在可能会对认证产生误导的照片或者图案背景上。
k) 将‘Forest For All Forever’“森林与共 生生不息”商标的元素单拆分开使用。