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货物运输不正常索赔处理：

1、超过约定时间运达的货物，承运人应按照合同规定进行赔偿。

2、托运人货主收货人发现货物丢失、破损、延误等情况应该当场向承运人提出，深圳眼镜到俄罗斯，承运人应当按规定记录事故并签字盖章。如有索赔，在次日按照法定时限向承运人提出索赔要求。

3、由于承运人造成的货物丢失、破损等情况应按照下列规定赔偿。

（1）托运货物物办理声明价值的，承运人按照实际损失价值进行排查，限额为每公斤20美元。

（2）办理过货物价值声明的，按照声明价值赔偿。

4、超过法定索赔期限收货人或托运人未提出赔偿要求，则视为自动放弃索赔权利。

5、索赔要求一般在货物到达站处理，承运人对托运人或者收货人提出赔偿要求，应当在两个月内处理答复。

向谁索赔：

索赔人和被索赔人根据《华沙公约》条款规定，在货物有一个承运人单独承运的情况下，由收货人向承运人提出索赔。

与国内包裹不同，国际包裹进行国际运输时会涉及清关环节，而清关环节也是包裹发生意外情况的环节。何为进出口清关环节?清关，即海关对商品的审核过程，核对商品是否合规、是否与申报信息一致。

核对无误后，会结关放行。核对异常，那么包裹则会被扣，如果包裹申报不合规或者不符合当地国家的政策，那么包裹可能会销毁或退换，甚至会惩罚寄件方一定的罚金。基于对目的国海关政策的不了解以及其他原因，很多朋友寄国际包裹总会遇到被扣、被退等情况。

国际包裹被海关扣货常见的原因

1、申报问题

非正常申报，深圳眼镜到俄罗斯双清物流，会导致包裹被海关扣货。申报主要体现在货物价值的申报，原本价值1000美元的商品，如果为了申报为10美元，必定会被海关扣货的。

2、禁寄物品

每个国家都有禁止运输的物品，常见的有品、、物品、钱币古董、果蔬食品等。特殊情况有，如巴西禁止进口原木，深圳眼镜到俄罗斯包税包赔，西班牙、澳大利亚禁止。除此之外，一些国家因为文化的特殊，对一些常见的物品也会禁止运输。

3、关税问题

关税问题也会导致包裹扣货，如果货物申报价值超过本土关税起征点，那么需要缴纳对应的关税包裹才会放行。如英国、德国、法国等欧洲地区国家，关税起征点为22欧元，物品申报价值很容易超过。

4、装箱单不详

装箱单，是的补充单据，如果装箱单不详细，也会被当地海关扣货。

5、无认证文件

一些物品出口到国外，是需要对应的认证文件，否则会被当地海关扣货。例如电子产品、纯电池物品、液体物品、化妆品、品牌产品等，深圳眼镜到俄罗斯双清货代，都需要对应的认证文件，如果无法提供只能被退回或销毁。

6、特殊的政策

不同的国家，有不同的清关政策，如果我们邮寄货物没有遵守好当地的政策，那么货物是会被扣货的。

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