拼多多dsr一直以来都是一个困扰着很多拼多多商家的一个因素问题,因为拼多多dsr评分不高的话,是很难做起来的。如果拼多多dsr评分高的,一般这个的发展以及销量都会很好!但是要是dsr低的话,很可能会经营不下去而倒闭!
拼多多店铺dsr评分对于拼多多商家来说是一项非常重要的指标,相信对于很多的拼多多商家来说为什么说它是非常重要的指标,大家心里也是略知一二的,因为店铺的dsr评分对店铺的运营,参加活动,店铺获得好的排名都是非常的重要的参考因素。很多的商家都会经常抱怨自己的dsr评分不达标,连活动都参加不了,这可还怎么把店铺经营下去,这也不是危言耸听,其实店铺的dsr评分太低,太严重,而自己还不好好经营的话,基本上店铺离倒闭就不远了。
当自己店铺的dsr评分过低时,我们就要警惕了,要知道如何去提升和维护dsr的评分了。那么,怎么去提升呢,有什么办法呢。首先我们要了解dsr评分与什么有关,和店铺有关的主要是与描述相符,卖家的服务还有物流服务有关。知道了与什么有关就好入手了。
DSR是消费者给的评分:包括描述相符、物流服务和服务质量三项评分。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。我们可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】,查看DSR相关数据,如下图所示,可以看铺的DSR评分在**中大致处于什么中等偏上的位置。
那么该如何提高店铺DSR评分呢?下面就和大家分享一下DSR评分低的原因以及提高DSR评分的方法。
DSR临时快速提升小技巧
1.购买退货包运费服务,在提升转化同时,方便对服务不满意的顾客退货,减少中差评。
2.针对**问题,做出弥补措施。(如:裙子太透,送一条打底裤)
3.做好开包惊喜,提升顾客体验。
4.设置收货提示短信,引导顾客任何不满找客服解决
5.快递打印重要顾客,请**配送等话术,提升顾客满意度。
向顾客主动索取**是DSR过低短期内提升分数的方法,但只是暂时的补救,为了店铺长期的生存,我们肯定要考虑如何保持DSR的稳定,那么对于日常的店铺评分,我们又该如何做好长期维护呢?
下面我们分别从不同层面看看如何下手:
与描述是否相符
产品本身
质量: 对于竞争日益激烈的电商而言,没有好的质量,再好的包装和服务都不能满足消费者的需求,因为消费者是来买一件舒适的产品,
所谓的包装和服务只能起到“锦上添花” 的作用,并不能“雪中送炭”。产品质量检验是非常重要的一个环节,当仓库发出1000个商品,
当有1个瑕疵品时,对于卖家来讲,次品率是0.1%,但是对于收到该产品的消费者来讲,次品率是!
说了这么多,大家应该都大概了解到了拼多多dsr了吧? 拼多多dsr评分做起来了,那么自然的销量、就会紧跟随起来!其实拼多多开店只要将拼多多dsr提升起来了,后期是很容易的!好了,今天的分享就到这里!
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