拼多多dsr评分对于在拼多多上面开店的所有商家来说是非常重要的东西因素,有一个高的dsr评分,才能进行后期的运营、报名活动、自然排名……但是想要提升拼多多dsr是得找技巧的!
物流速度上,更多是物流问题,但物流做的不好,也是卖家的错。因此在发货速度上,需要较加要严格把控,而物流速度上,客户不满意的主要有以下几点:
1.快递送达地址不到;
2.对快递派送速度不满意;
3.对送货时间不满意;
4.快递服务不满意。
可以看到,该店铺因为物流的问题,导致全店给过与物流慢相关的“差评”客户接近一万个。
所以对于运营来说:
1.产品图和页面:产品图的真实度,以及页面装修给展现给客户,与实物图尽量不要差距太大;
2.价格保护:店铺遇大促or相关活动,都设置价格保护,让客户不会因为价格浮动过度而产生不良影响导致差评;
3.优化订单关怀:在订单付款后、发货后丶签收后等系列订单节点,结合产品给客户发送不同的短信提醒,短信内容有创意,幽默搞笑,贴合客户实际,让客户在购物中享受轻松愉悦的心情,较容易记住,形成较好的购物体验
描述相符DSR低
原因可能是商品没有达到消费者预期,比如面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
如何改进呢?
1)查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出容易得低分的SKU,寻找可能的原因,比如:是不是拍照导致的色差?尺标是否标准等等。
2)针对低分订单做,验证具体原因。
3)对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。
一、如何查看DSR相关数据?
进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】,可以查看DSR相关数据。
①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处**业的位置
②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势
③查看近30天存在有效评价的商品的评价条数、三项DSR评分
④查看近30天存在有效评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势
对于网店而言,拼多多的dsr评分非常的重要,因为很多消费者在选择一款产品是否要购买的时候总会根据dsr评分的高低来决定是否要进行购买!所以商家在拼多多评分上一定要做好!好了,今天的内容就介绍到这!
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