济宁美容美发店拓客方案

对于美容院来说，拓客是非常重要的，**有源源不断的客源，我们才能有源源不断的收入！


美容院的拓客是创造利润直接的办法，拓客也是美容院吸引新客户的主要策略，同时也可以造势从而使美容院**度较大，可以达到一举两得的作用。


据大量调查数据显示，一家成熟的美容院，无论客服做得有多好，留客有多成功，如果要维持一定量的顾客，一年也**至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。


而对于新开美容院来说，拓客较是**的一环，因为你得从老的美容院抢客户，要让那些从不进美容院的人相信你，走进美容院。


因此，对于美容院来说，无论你的店铺是新开店还是**，无论你是想守成还是想较进一步，拓客都将是你的必选项。


现在的美容院竞争越来越激烈，比如一家美容院去年做了480万业绩，那么，根据美容院实际情况，如果今年计划完成650万业绩。


假设老客户在原有的消费基础上提升20%，共完成576万，那么余下74万就要开始新客户来完成，按客户单次消费平均200元计算，那么要增加74万业绩， 就需达到3700人次，3700人次。


平均每月需增加309人次，再按平均每个顾客每月到店2次，需要增加155人到店，平均每天就要增加5-6个新客户。


有了全年的目标，就要**拓客策略，而**合理、可行的拓客策略需要考虑以下几个问题：





1、时机


在美容院生意不太好的时分，美容院运营者**想到的就是做活动，各种优惠活动的确能吸引到很多的顾客，但是活动太多时会给顾客一种心思，就是下一次的活动一定比这一次力度大。


顾客有了这种心思后，是很难再进店消费的，除非她十分认可商品和效劳。所以适当的筹划大型的活动可以较好的拓客，但是不能太频繁，在节假日或许大型的促销节日，可以举行活动。


拓客节点可以考虑：四季变化时拓客（如：四季养生为主题），节假日拓客（答谢回馈为主题），店庆拓客，新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客等等，可以单主题，也可巧妙穿插、搭配。





2、途径


美容院*市场目前**种类繁多，服务项目也是千变万化，很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想。


途径常用的有：派传单/卡，促销活动，专职业务员拓客，异业联盟拓客，沙龙讲座拓客，媒体广告拓客，公关拓客，公益娱乐拓客等，当然这些拓客方法常常都是组合后才能达到扩大影响的效果。





3、拓客的目标人群


所谓目标客户，即企业提供产品、服务的对象，它是市场营销工作的**，只有确立了消费群体中的某类目标客户，企业才能展开有效且具有针对性的营销事务。


拓客人群，根据美容院定位和活动的需要确定你要拓客的对象。


如果是需要低进低出，那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气，增进一部分新客户，如果是高进高出，那么拓客对象是A类大客户，拓客就是为了优化。



当拓客的策略**了，就要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统，要想拓客成功，**做好每一个环节，否则全功尽弃。


顾客来了，不等于顾客就能留下来，所以顾客的感觉、感受，即满意度一定要**，否则，兴师动众，耗费了人力、财力、物力、结果却没把顾客真正引进来留住。


在策划执行整个拓客系统的时候，就要把下一步承接的工作做好，就像人体一样，东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养，所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程，留客才是目的。

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美容院拓客营销方案 第一步：进行留客方案设计与留客接待训练。在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，也留不住顾客。1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理从众、占*、贪婪、猜忌都考虑进去;2、留客的工作标准训练，标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术考核合格。第二步：进行商圈拓客体验卡的销售。销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，让美容师懂得自己的顾客。美容院集中卖卡后，建立一个月末卖卡制度，当月业绩差、顾客量低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。第三步：建立顾客预约制度。将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。第四步：顾客防流失系统的运用。每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉。三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。第五步：建立商圈联盟。不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高的利用率，增加每个店家的促销力度，将同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的大化，这个商圈卡好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。第六步：美容院的绩效训练。绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

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