体系---------相互关联或相互作用的一组要素内审---------内部管理审核产品---------过程的结果QEO ---------质量环境职业健康安全管理手册相关方---------关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的团体或个人部门---------公司内部设置的管理职能部门顾客---------公司提供产品的接受者供方---------向公司提供原辅材料、过程和服务的供应方合格---------满足要求不合格---------未满足要求环境因素---------个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素质量---------产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。特殊工种---------指电工等须持证上岗的工种。风险--------不确定性的影响。风险和机遇-------- 潜在的有害影响(威胁)和潜在的有益影响(机会)。文件化信息--------组织需要控制并保持的信息,以及承载信息的载体。事故--------造成死亡、疾病、伤害、损失或其它损失的意外情况。危险源--------可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。评审输入: 1.内部审核情况、合规性评价以及纠正、预防措施情况;2.方针的贯彻及目标的完成情况;对方针目标的适宜性,是否有修改的需要;3.顾客反馈情况(包括顾客满意度的信息和顾客抱怨情况);4.可能影响管理体系的外部影响变化和内部变化;5.公司所处的内外部环境及风险评价,应对风险的措施计划等;6.产品和服务质量满足要求的程度;7.质量管理活动状况及发展趋势;8.体系文件的适用性评审和修订情况;9. 改进的建议(包括体系改进的方向和目标、目标和管理方案的更新方向、文件修订要求、薄弱环节改进措施和对策、资源的需求等) 评审输出:1、审核的结果情况:a)是否对不合格采取了有效措施:■是 □无 □正在实施b)是否认为需要对整个体系重新调整实施:■不需 □需要c)管理体系运行符合标准的程度:□符合 ■基本符合 □不合格(见b)2、组织实现目标和指标的能力和方案适宜性一、经营管理层面:1.在整个管理系统中,总经理的经营理念、方向及质量目标、计划要有明确的定义,做为所属单位共同努力的标竿。2.部门权责的划分与沟通方式亦需定义,以确保事事有人做,人人有担当。3.建立完整的服务质量体系,且需让客户及所属人员,都能清楚的知道承办业务及其关系。二、管理层面:1.整合作业程序,让工作标准化、文件化,及进一步做合理化。2.让各单位的主管透过制度来管理,而避免不规范操作而导致的服务质量良莠不齐。3.透过内部审核程序,确保制度及规定能确实被遵守。三、作业层面:1.新进员工能透过完整的文件化作业规定培训,尽速的进入状况,并落实工作岗位职务代理人制度。2.透过完整严谨的查核程序,避免疏漏造成相关单位及客户困扰。目前公司为配合年度发展计划及为提升市场竞争力,将依现有管理制度架构为依据,先期订出主要作业流程,再以ISO9001质量管理系统来检视、展开及整合各作业规范,以期各作业流程标准化及透明化,易于传承及训练,且执行时有所依据,使各部门运作能顺畅及有效。另藉由第三者认证的方式,持续监测ISO9001质量管理体系的正常运作,将外在的压力化为内在的动力,真正的落实日常管理机制以凸显其绩效。本推动计划以逐步渐进方式,由总经理至基层,建立全员质量的共识,以客户导向为核心,并加强行政支持体系的运用效率,以满足纵向与横向单位,进而达到全面效能及效率提升的目的。ISO9001质量管理体系认证标准培训策划课 程 主 题1. ISO9001质量管理体系简介暨导入、品质意识培训2. ISO9001质量管理体系条文说明3.文件制修订培训4. ISO9001质量管理体系内审员培训
厦门汉墨企业管理咨询有限公司是经福建省厦门市工商局批准并注册登记的具有法人的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、品质管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。 我们的业务 涵盖各种大小的管理培训咨询项目, 包括体系认证,买家验厂,管理诊断, 5S/6S现场管理,精益生产,核心工具,拓展训练,自我管理,业务管理,力等各种培训咨询项目。凭借对国际客户需求及中国本土环境的透彻理解,我们能为客户提供具有前瞻性、创造性、针对性和易实施的管理培训咨询解决方案,使企业能在高速变化的市场中占据优势并取得优越的绩效。 服务区域:福建省内的九地市:福州、厦门、泉州、龙岩、漳州、莆田、宁德、南平、三明 汉墨提供以下认证及培训咨询项目(包括但不限于): 1、认证与验厂(质量、环境、、食品、森林、信息、社会责任等): ISO9001(ISO9000)质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业体系认证、ISO22000食品管理体系认证、BRC食品全球标准认证、IFS、HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证、FSSC22000食品体系认证、IATF16949汽车质量管理体系认证、ISO50001能源管理体系认证、ISO13485、ISO22716、GMP良好操作规范认证、FSC森林管理体系认证、ISO27001信息管理体系认证、ISO20000、GAP良好农业规范认证、GRS全球回收标志认证、GOTS、OCS、ITSS、CMMI、CCRC、CE认证、BSCI社会责任验厂、SEDEX、WRAP、SA8000社会责任管理体系认证、3A信用评价办理、CMA计量认证,CNAS第三方实验室认可咨询、碳足迹、碳标签、服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、两化融合管理体系认证、生产标准化、生产许可证SC办理、体系内审员培训等。 2、管理培训:管理自我(以客户为、情绪管理、执行力、个人行为特征、自我认知),管理业务(设备管理、现场管理、质量管理、采购管理、大客户管理、项目管理、精益管理),管理他人(MTP中高层管理能力提升、目标与计划管理、以经营为导向的绩效、团队管理、冲突管理、下属)等。 3、其他服务:企业补贴服务(高新、专精特新、研发费用等补贴申报)、记账、知识产权服务(软著、、商标)。