浙江专业电销系统

在众多电话销售企业，管理者往往很难对销售员的通话质量或内容进行分析和评估，无法提升销售员业务能力，从而发生销售员更换速度快，人力成本增大等问题。培训问题往往是电销企业头疼的问题，呼叫中心能很好解决这一问题。通过电话销售系统外呼出去的每通电话都有录音，管理员可以通过录音对销售员进行考核。较重要的是让销售员重听自己谈业务的录音，分析其中存在的问题；让业务水平较低的员工听高水平业务员的通话录音，学习被人的谈话技巧，达到培训的效果。这样能大大减少培训的费用并且比理论知识培训较有效率。随着呼叫中心的规模不断扩大，其电话量和成本也会不断上升，如何控制呼叫中心的成本就成了非常棘手的问题，常用的解决办法就是提高呼叫中心的自动办程度，这样能处理更多的电话量并精简人员，线路也不会再堵塞。

1、客观原因，即不同服务组别业务上的固有差异，这个可以尽力优化，但无法完全消除

那又哪些可靠的AI智能电销系统供应商呢？慧营销电销系统，你一定不容**。慧营销电销系统，作为一体化数字商业智能平台慧营销自主开发的AI智能语音机器人，获得了广泛的市场认可，客户涵盖机械制造、房产金融、广告咨询、IT互联网等诸多行业，适应多种场景化应用，可大限度地帮助企业提升电销效率。
在很多的业务型的公司中，电销也即电话销售作为一个短时间内扩散面积广的销售方式，会成为销售手段的，但是电话销售却越来越难以稳定发展，出现了越来越多的问题，首先是优秀的电销人员难招；其二，电销的效率难以控制；其三，电销人员太容易受到情绪的影响。针对于目前的状况，企业应该采取怎样的措施来应对呢？打电销用什么软件可以提高业务人员的效率在一定程度上避免业务人员的消较心理呢？慧营销小编今天就来和大家一起分享一下打电销用什么软件可以提高效率吧？

1、概述 
   电话营销是通过使用电话通信及计算机技术，来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群体、推广公司产品、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的手法，成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的**。 
电话营销系统在国内早期主要应用于通信运营商，通过拨打电话方式开展对自身客户群体进行产品推介销售、客户回访、资料核实、满意度调查及信息告知等诸多业务。 
   经过多年的培育及用户对电话营销的逐步认可，电话营销系统已经大量运用于各行各业。当前，通过功能完善的电话销售平台，结合一些辅助工具－特别是结合电子商务和诸如CRM等业务管理系统－电话营销已能达到精准营销的效果，为众多企业带来了可观的销售业绩，正成为这些企业的一条重要的销售渠道。 
２、电话营销分类 
    电销业务主要用于电话营销、电话回访、客户关怀、提醒告知、资料核实等几种情况，根据具体使用情况又可分为如下几种模式。 
2.1IVR外呼 
   主要用于告知、提醒、催缴类业务，不需要人工参与。 
   在系统中导入需要外呼的电话号码（支持单个增加删除、也可批量导入，下同），在设定好的外呼日期时间段内对该批号码自动发起呼叫，用户接听时系统为其播放事先录制好的语音，并可采集用户按键用于信息确认； 
2.2浏览式外呼 
   浏览式外呼适用于号码宝贵、针对性强等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析，以便在用户接听时能有针对性的交流，达到精准销售的目的。 
2.3预拨号外呼 
   这是一种为高效的电销方式，适用于数据清洗等大批量数据等情况下的外呼。 
   系统根据任务能够使用的通道数、坐席空闲数、呼叫接通率等参数，智能外呼被叫号码，配以我公司特有的语音识别分析引擎，５－１０秒内快速检测被叫号码合法性，若不能正常接通（如：正忙、不在服务区、关机、停机、空号等），系统立即准确记录呼叫结果并呼叫下一个号码；当被叫号码接通后，系统分配给*坐席组的空闲话务员处理业务，完成电话营销。 
３、功能及特点 
   全宇科技通过大量增值外呼营销系统、电销系统、广电外呼系统的实施经验，形成了自身完善的解决方案，并根据客户的实际应用需求进行二次定制开发。系统结构如下：
   全宇科技的电话营销系统主要由以下几个前后紧密关联的环节构成：外呼产品（项目）定义-外呼任务管理（任务属性设置）-外呼数据导入-坐席业务处理-形成统计报表。
3.1产品（项目）定义 
   可根据业务需求灵活定义营销产品的内容，自定义产品模版及显示、记录项。 
3.2外呼任务管理 
   对任务进行增加删除修改，维护任务属性：创建外呼营销任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值； 
系统支持多任务并发执行。 
3.3外呼数据导入 
   任务外呼数据支持文本、EXCEL文件批量导入，也可以手工单条加入。 
   数据导入特点： 
（1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。 
（2）导入数据时，可以预览准备导入的客户号码信息。 
（3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。

       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
       目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。