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CRM客户关系管理系统拥有非常强大的功能，对于中小微企业来说，一款标准的CRM产品功能基本上可以覆盖绝大多数的业务场景，例如客户资料分类管理、权限管理、销售流程管理、销售自动化、邮件营销、数据分析等等。
除了功能丰富以外，操作简单、设计人性化也是一项需要考虑的重要因素。仅仅拥有丰富的功能，没有流畅的操作，与提高效率的初衷会背道而驰。
中小微企业较加需要高性价比、操作便捷、实施简单的产品，SaaS模式正好贴合了中小企业的业务需求，多款软件与CRM进行深度集成，满足各类型的业务场景，并且支持多客户端使用，对于中小微企业来说非常适合。
现今，众多企业纷纷选择了专业的CRM客户关系管理软件，来进行商机管理，从而提升赢单率。下面，我们来看一下CRM如何实现商机的全面把控，促进业绩的飞速发展。

有部分CRM系统领域的分析人士认为，在目前的市场竞争下，企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力，国外很长久的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的，在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路，失败也是注定的。
如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的**与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是难的，这与国外确实存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。
企业想拥有**竞争力，就先要**具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，而重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源，客户可以让其它的资源发挥出较大的作用。

什么样的公司适合使用CRM系统？可以说只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统，并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的，那么这些客户就有专门的人员去管理，通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会，因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力，不同之处是哪个企业能够较好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。
客户的数量不在于多少，哪怕只有一个，也要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户，想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求，对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握，通过分析这些信息可以帮助企业策划较精确的销售和服务方案，从而提高成功效率，而如果企业的客户与人员比较多话就较能发挥出CRM系统的优势。

每一个业务都有大致的商机跟进周期，基于产品和业务的不同，周期会有所不同。而这个平均周期能够衡量一笔业务是否进行得正常。CRM系统能够核算出一个商机的跟进周期，管理者可以借助这个周期参数对销售人员进行考核，评价其业务能力。并且还能够通过一些技巧的传授，提升销售人员的能力，缩短其成单的时间。
对于销售团队中做得较好的经典案例，可以拿来同大家分享，让大家学习销售**在不同的商机阶段，是如何跟进客户的。CRM系统能够将经典案例详细记录，并且可以同时分享给所有销售人员，帮助销售人员学习销售精英的销售方法，缩短自己的销售过程，提升自己成交订单的概率，为企业的利润增长贡献力量。CRM商机管理系统集中存储、管理并评估销售商机信息，发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，实现商机管理的全面把控。

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