智能:智能电话电话呼叫系统带有话术演练功能,能够在线演练话术,不断改进话术,让电话呼叫系统愈加智能。加入了转接人工功能,比方客户问到一些十分专业的问题,电话呼叫系统会主动答复:“您问的问题比较专业,要不我让公司的司理和您交流一下”,然后电话呼叫系统会主动将电话转接到销售的电话,让销售和客户实时电话交流。
企蜂通信电话电话呼叫系统,并非简简单单的Q&A,通过**智能的语音识别、语义理解技术,电话呼叫系统能够准确“听懂”客户的疑问,针对性的做出回答,并实现复杂的多轮对话。同时,对话信息可直接存储记录,经过大数据分析与挖掘,为企业提供相关营销数据。现在很多企业正承担着传统电销带来的高成本费用,但是尽管企业在电销中投入较高的成本,也难以留住业务员,再加上传统的人工电销本来所获得的回报率就不高,因此电销成了企业难以解决的大问题。传统的人工电销,运营成本高,企业人员流动大,新业务员离职率高,老业务员时间久难以控制,增加招聘成本和管理成本;工作效率低。一个员工每天拨打约300通电话,而且受情绪、环境和身体状况等因素影响大,进而影响销售热情。客户跟进不真实。客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户的每句话,主观判断存在差异性,影响营销二次跟进效果。
我们都知道销售行业员工的压力是很大的,可在当前的社会环境下,我们主要是以人工电销为主,但随着人工智能的迅速发展,外呼电话呼叫系统也将会成为电销行业的主流,实际上现在也有很多企业在选择使用外呼电话呼叫系统完成日常的电话销售工作,首先我们来看一下外呼电话呼叫系统的工作原理:电话接通后外呼电话呼叫系统播放开场白录音,然后依据客户的反响,语音识别,关键字匹配,播放对应答复的录音,当外呼电话呼叫系统识别不到或许识别失利的时分外呼电话呼叫系统持续介绍产品(营销话术)。支撑打断,续播,重播。彻底人工通话的模仿。
语音处理技术是电话电话呼叫系统的关键:在电话呼叫系统打电话的过程中,有两个技术很关键。一个是语音识别ASR,一个是自然语言处理(NLP),这两个技术门槛都很高,需要持续投入巨大的经费。简单来说就是 “机器的听觉系统”,它解决的是如何通过识别和理解,把语音信号转变为相应的文本或命令。目前中科院声学所语言声学与内容理解重点实验室的识别率,在工程环境已经达到了90%以上。也就是说,机器已经可以做到大部分听懂“人话”了
企蜂通信成立于2014年,是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品,帮助中小企业提高效率,提升管理,优化运维。
目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。