良好的IT服务结果需要好的运维流程、合格的人员和配套软件工具来实现,运维流程也只有在配套措施下方才不会成为空谈。我们期待IT在科学服务管理体系下,早日发挥出它应有的,为企业业务发展作出更多贡献。
IT服务管理的体系以**企业的一体化的运营为目标,以指标化的管理为导向,包含组织的架构,服务管理的流程、IT支撑的系统以及IT服务管理的信息的一体化管控的体系。IT服务管理的体系的驱动力是企业的、业务的需求以及新技术,它的是为业务以及用户提供各种服务并且管理IT服务的各种资源。
方案
豪越ITIL服务流程管理系统结合ITIL V3实践经验,服务过程管理标准化、精细化,能快速、准确的响应客户的服务需求,提高客户满意度。
通过规范SLA与OLA,有助于构建量化的服务质量管理绩效体系,跟踪和服务整个过程,以便衡量业务可用性和连续性。
为决策提供全面的数据分析与支持,避免片面的分析运维数据,真实的反映IT运维实景。
IT主动能力提升:知识库在日常工作中积累,并在企业内部能够有效传递和共享,不用担心因工作变动导致运维经验流失,同时营造关注知识的氛围。
SO20001认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20001认证。提供基于ITIL框架的各类相关功能模块,包括门户管理、请求(事件)管理、问题管理、变更管理、配置项(固定资产)管理、知识库管理、发布管理、项目管理、服务级别管理等。
安徽蓝腾企业管理服务有限公司(以下简称蓝腾企管)2013年经合肥市工商行政批准设立,全面打造省内集培训、企业认证、信用评级、认证咨询一站式的本土服务机构。 蓝腾企管由4名行业的认证咨询师、13名国家注册审核员、2名信用管理师、2名以及的市场团队组成,在认证评级方面,拥有强大的技术实力,丰富的认证咨询经验,的评级队伍,以及优质的服务,为您的公司提供资料准备、工厂审查、后期支持等一条龙服务,另外我公司坚持“诚信服务、创新发展”的质量方针,力求为每一位客户建立起一个现代化的管理模式,迈向较高的发展时代,力求以快的速度、好的服务帮助企业获取国、内外认证。为企业的市场竞争、**贸易管理、全面质量管理打下坚实的基础。 蓝腾企管与国内外如:中国质量认证中心(CQC)、方圆标志认证集团有限公司(CQM)、上海中正威认证有限公司(英国CI)、上海恩可埃认证有限公司(英国NQA)、北京中环联合认证中心(CEC)、中泰智联(北京)认证中心有限公司、兴原认证中心有限公司、中证认证有限公司、中旭有限公司、中旭认证有限公司等认证评价机构有着紧密的合作关系,既满足客户的不同需求,同时也为企业节约了认证评级费用。尽心帮助企事业单位规范管理、节能降耗、优化成本;建立一个有责、有序、有效、系统的管理体系。为企业的转型、管理变革和资源整合提供系统性、科学性和实效性的解决方案,客户全面提升竞争力。 蓝腾企管本着“服务为先、诚信为本、认证”的服务理念,坚持“立足安徽、面向全国、永做省内”的营销,以、诚信、、便捷的观,真诚服务于每一位客户。希望通过我们愉快、和谐的合作,能够为贵公司提供优质、实效、追赶期待的认证评级,为贵公司实现突破式、跨越式发展作出努力和一臂之力。期待与您携手同进! 本公司承诺经本司推荐的认证机构颁发的认证“真实、有效、”,客户所获取的认证可在中国国家认监委上进行查询真伪性;