北京八百呼电话

八百呼基础功能之：

智能呼叫管理

呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。

呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐

第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。

三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与

座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。

漏接电话查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户

黑名单： 黑名单列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入

八百呼基础功能之一：


400码接入

400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。

自动导航（IVR）

时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务

CRM系统实时预警，保证商机高效跟进。对于长时间停滞的商机，系统将发出预警信息，保证整个销售流程环节紧密相扣，提升赢单率。

作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM让企业的发展与时俱进，更适应市场的需求，让企业随着客户的需求的流动而变化。

八百呼功能之：质检模块

质检项目设置： 质检可以根据不同的质检项目设置质检考核标准，设置质检项目，分值等。

录音质检： 质检人员可以根据时间段、坐席工、来电码、呼入/呼出方式等多种方式查询需要质检的录音，并通过查询结果直接调去录音，并直接在收听录音过程中，对该录音进行质检评分。

质检统计： 通过报表系统，调取质检报表，以作为坐席绩效考核依据。

八百呼功能之：导航

自动播工： 通话开始前自动播放座席工

验证： 或验证

地域识别： 根据来电码自动判断所属区域。

TTS文字转： 支持科大讯飞文字转

满意度评分： 通话结束后由客户对服务按键打分

智能应答： 常见，智能应答

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品