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3.1 制定本部门年度工作计划。
3.2 负责全单位范围内的安全生产工作。
3.3 对所管理项目的消防、治安、生产安全及规范管理工作进行检查、指导和监督。
3.4 建立健全安防工作的相关档案资料，做好档案的收集、管理、保管与使用工作。
3.5 协助有关部门按规定处理所管理小区范围内的违章建筑，违规装修事件。
3.6 负责对设保安的项目进行安防员学习、短训、演练工作。
3.7 贯彻落实上级有关部门布置的阶段性安防工作，完成交办的其他任务。
3.8 对物业、家政、保洁服务过程中环境因素/危险源特别是重要环境因素/危险源进行控制。
组织物业、家政、保洁活动过程中异常和紧急情况的准备、处理和协调。
3.9 进行挖潜增效工作，做好有关技术经济指标的控制和统计工作；编制、统计、审核节能降耗。
3.10 合理安排（包括人员、材料、能源消耗定额控制）。
3.11对物业、家政、保洁活动进行安全检查，落实事故隐患的整改。
3.12组织制定相关设备的操作、维护与安全规程。
3.13负责机械设备和电气装置（包括环保和安全设施）的维护和正确使用。做好特种设备的登记和年检工作。
3.14协助综合部做好特殊工种的安全技术培训和考核。

a) 不符合要求的输出如何进行识别和控制？
b) 组织是否根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当措施？
c) 不合格的控制是否适用于在产品交付之后发现的不合格产品，以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务？
d) 处置不合格输出的途径包括哪些？
e) 对不合格输出进行纠正之后是否实施再验证？
f) 对不合格处置的记录是否得到保留？
理解要点：
a) 要对不符合产品要求的产品得到识别和控制，防止非预期的使用或交付。
b) 处置不合格输出的途径包括一般包括：
——纠正；
——隔离、限制、退货或暂停；
——告知顾客；
——获得让步接收的授权。
c) 应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。
d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
e) 组织应保留以下记录：
——有关不合格的描述；
——所采取措施的描述；
——获得让步的描述；
——处置不合格的授权标识。

1 策划的原则：
a) 从成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面评价出现的不合格及潜在不合格对质量影响的重要程度。
b) 纠正措施应根据对质量的影响程度及不采取措施所冒风险大小来策划。
c) 纠正措施应具体、明确。
2 权责部门根据上述原则提出纠正措施方案，经相关部门主管确认后，进行执行。
a) 各单位收集并分析产品质量相关报表、供方送货情况及评估记录、客户满意度调查结果、生产过程控制数据、培训状况、相关方的意见或要求、纠正措施的执行情况等，及时了解质量管理体系运行的有效性和过程产品、产品的发展趋势及潜在不期望情况信息。
b) 各部门若发现有倾向性和潜在性的不合格或不期望情况时，集相关部门研讨潜在原因，明确评估采取纠正措施的责任单位，相关单位应填写《纠正措施单》，经责任单位确认后予以实施，由相关单位跟踪确认。

a) 组织采取的改进措施包括哪些？
b) 组织如何应对包括投诉在内的不合格？
c) 组织是否评审和分析不合格，确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格，实施所需的措施，评审所采取的纠正措施的有效性？
d) 风险和机遇是否有适时更新？质量管理体系是否有更改？
e) 纠正措施是否与不合格的影响相适应？
f) 是否有保留不合格性质、相关措施以及纠正措施结果的记录？
g) 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性是否持续改进？
h) 结合内部审核和管理评审确认，确定是否存在持续改进的需求或机会？
理解要点：
a) 改进措施可包括：
——改进产品和服务；
——纠正、预防或减少不利影响；
——改进质量管理体系的绩效和有效性。
b) 组织可以通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审实现质量管理体系的有效性的持续改进。
c) 改进可以是日常改进活动，也可以是较重大的改进项目，组织均应给予重视。