1 风险和机遇管理策划深圳汉墨管理咨询有限公司是经广东省深圳市工商局批准并注册登记的具有法人资格的综合管理咨询公司。公司具有丰富的培训咨询人才资源并组建了各个管理模块的培训咨询团队,致力于通过培训或咨询帮助企业解决管理困惑,如:体系认证培训与咨询、社会责任验厂培训与咨询、质量管理培训与咨询、现场管理培训与咨询,精益生产项目辅导、企业管理诊断等。公司始终坚持“从实际出发,着眼于未来”的宗旨,为选择了我们公司的客户提供从未来需求考虑的符合企业实际的培训咨询方案。
质量体系全过程,基于《组织环境分析报告》和《相关方需求和期望清单》,按《风险和机遇及应对措施记录》进行风险识别及制定方案。
2 风险和机遇信息识别、评价
1)每年进行一次风险机遇信息识别、评价,加以补充完善,并根据评价结果决定是否再次进行分析、评价;
2)每年由总经理负责风险机遇措施有效性的评价;
3)如果出现重大质量事故或客户投诉,要立即启动风险机遇管理流程,针对发生的问题,进行风险机遇的分析和评价。
3 风险和机遇的应对措施
1)应对风险可选择:风险、为寻求机遇承担风险、消除风险源、改变风险的可能性或后果,分担风险,或通过信息充分的决策保留风险等;
2)机遇可能导致采用新实践、推出新产品和服务、开辟新市场、新顾客等;
3)在质量管理体系过程中融合并实施这些措施。
4 风险和机遇措施的验证评价
1)评价风险和机遇控制措施的有效性;
2)验证由总经理组织实施;
3)验证完成后,保留相关的证据。
5 风险和机遇的更新
1)每年各部门对风险和机遇相关的信息进行收集、评审,持续更新;
2)总经理组织相关部门对新的风险和机遇进行评审。
1每年年初由政部策划我公司每年进行一次内部审核,可以根据体系运行情况提出增加审核频次及时间上的调整,经我公司公司总经理批准后执行。
2审核由与从事受审核活动无关的取的内部审核员资格以上的人员进行。未取得内部审核资格的人员,必要时可做为观察员,加入审核组。
3在审核中审核组成员仅受审核组长的,向我公司公司总经理和管理者代表负责,不再受原部门,以确保审核的独立性、公正性。
4审核组长根据审核活动和区域状况的重要程度以及以往审核的结果,确定审核的范围和方法,依此下达审核任务指令。
1 策划的原则:
a) 从成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面评价出现的不合格及潜在不合格对质量影响的重要程度。
b) 纠正措施应根据对质量的影响程度及不采取措施所冒风险大小来策划。
c) 纠正措施应具体、明确。
2 权责部门根据上述原则提出纠正措施方案,经相关部门主管确认后,进行执行。
a) 各单位收集并分析产品质量相关报表、供方送货情况及评估记录、客户满意度调查结果、生产过程控制数据、培训状况、相关方的意见或要求、纠正措施的执行情况等,及时了解质量管理体系运行的有效性和过程产品、产品的发展趋势及潜在不期望情况信息。
b) 各部门若发现有倾向性和潜在性的不合格或不期望情况时,集相关部门研讨潜在原因,明确评估采取纠正措施的责任单位,相关单位应填写《纠正措施单》,经责任单位确认后予以实施,由相关单位跟踪确认。
1校准结果表明使用该处于不合格状态的计量器具进行测量, 给产品的判定带来明显的风险时,应立即对计量器具处于不合格状态时所测量的产品进行追查,产品考虑不合格品,按照《不合格品管理程序》做后续处理。
2提供试验结论数据的测量设备,发生不合格情况时,试验结论数据无效,并应追溯直到此前所有明显误差风险的试验结论数据。
3以上不合格或有疑问的计量器具应停止使用,封存起来,由使用单位自行评估其处理方式:请厂商维修或更新测量设备。重新确认为合格的测量设备其校准周期缩短一半,以确保设备之稳定性,待稳定后再恢复至原来的校准周期。若测量设备经确认达不到原使用的准确度要求,应“降级”或“报废”。