13寸评价器 满意度服务评价器

为进一步规范不动产登记行为，全面提升利企便民服务水平。近日，国土资源局不动产登记交易中心通过公开招标方式采购了服务评价设备，经调试现已正式交付运行，并与省监控平台评价体系成功对接。该中心也成为全市启用服务评价系统的 “省级百佳示范窗口”单位。
该评价系统投入使用后，工作人员每办结一件业务评价系统将自动启动评价界面，办事群众进行评价后，结果数据通过国土主干网直接上传至省厅，按照“实时传递”的原则，做到评价数据“不落地”。该评价系统的投入使用，对进一步提高不动产登记服务能力和水平发挥了社会监督和公众参与作用，并为下一步创建“全国百佳示范窗口”打下坚实基础。
一直以来，该局不动产登记交易中心坚持把“放管服”改革和不动产统一登记便民利民改革作为工作重点，在办公场所放置征求意见箱、意见簿、志愿者服务站等，广泛征求群众意见、积极服务群众，了良好的社会影响。

“你好，请选择按键评价我们的服务，谢谢！”现在，许多群众到我市各公安派出所户籍窗口办事，都会听到这样一句温馨的语音提示，对民警的服务进行等级评价。今年年初以来，在省公安厅的统一部署下，市**所属的公安派出所户籍室全部配发、使用电子评价器，运行新型服务管理评价系统，建立当场评价制度。现在，群众到全市各个公安派出所户籍室办理户政业务都能享受到当场评价的。
这是省公安厅为进一步加强户政窗口规范化、制度化建设，使户政窗口的工作加贴近群众，好地服务民生，进一步提高群众对公安机关的满意度的一项重要举措。

窗口服务评价系统的运行，将对每个工作人员服务态度、服务水平、熟练技能等方面由客户进行综合评价，评价结果完全取决于该工作人员对服务人员的工作表现，评判全交给客户，对工作人员服务工作的靠谱加具有科学性、真实性。只要工作人员服务工作做得好，广大群众的眼睛是雪亮的。
评价器的使用操作也很简单，工作人员接班是将工作牌正确摆放于评价器上方，然后凭自己的工号和密码登录运行评价系统软件，当客户到达窗口是，点击“开始”按钮由评价器向客户发出欢迎用语“您好！”，服务节后点击“结束”按钮，评价器将提示“请对我的服务进行评价”。客户对工作人员进行评价后，评价器自动发出感谢和提示语音“谢谢您的评价!”，以减少工作人员的重复语句工作量，评价结果将实施自动上传至服务器。

以前在门诊患者中进行医院服务质量的评价，都是通过发放调查表让患者及家属填写，在实际操作过程中发现，存在人为因素，满意度结果会在一定程度上失真。现在通过患者满意度评价仪来收集患者满意度调查数据，再通过对数据统计进行分析，有利于医院管理者进一步了解患者对医院医疗质量、服务、医德医风等各方面服务的意见后有的放矢进行改进，完善服务。
据了解，这套“患者满意度评价器”是一个可以实现患者评价信息采集、数据分析、质量查询与监督和统计输出各种服务评价数据报表的管理平台。评价器上方数码显示工作人员的姓名、工号等信息，下方是“满意”、“基本满意”、“不满意”供患者评价的按键，患者在门诊接受各项服务后，可以此对医务人员的服务作出评价。

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