近年来,随着科学技术的迅猛发展,国际交往的增加,外资企业在化服务网点的增加以及物质水平的提高,各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。人们对服务的要求越来越高,各行各业的竞争也已经细化到企业的服务层面,而企业服务水平的直接体现就是服务窗口,每个窗口服务人员的形象、能力、效率等体现了企业的形象。为此这些窗口行业也逐渐钟会服务质量、加强服务措施;广大群众对服务的要求越来越高,促使窗口行业不断改善自己的服务。单现在的窗口行业缺乏真实的顾客意见,服务的改善也是主观的,对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下,窗口行业急于展现一种全新的服务形象,科学技术的进步使服务行业完成对窗口服务水平的评价和管理成为可能,根据窗口行业的实际需求,窗口服务评价器应运而生。
多媒体评价器
1. 美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,4行×8汉字共32汉字大液晶屏幕显示,支持灰度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时改。
2. 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航,服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示;例如:服务人员请求顾客评价时,液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”,当顾客评价完成后会显示“ 谢谢您的评价”。
3. 利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按‘您好’键为一笔业务的开始,评价结束为一笔业务办理结束时,由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据)。并且有智能语音提示。(如:按‘您好’键语音播放“您好,欢迎光临”,顾客评价完成时播放“谢谢”。
4. 支持双语音,标准是单语音(普通话),可以根据用户要求定制。
5. 独特一米线语音提示功能:按“一米线”键系统自动语音提示“请您在一米线外等候”
6. 集成窗口对讲系统(可选),可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机,支持在线录音。
7. 系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器。
如江窗口智能评价器的软件包括信息及密码输入、PC屏幕同步输出、TTS语音同步播报、服务质量评价、宣传展示、通知公告、信息查询、意见调查、天气时间等常用功能模块。
液晶评价器 TL10基本参数
核心设备:1.2GHZ四核CPU,1GRAM,8G 内存
输出设备:10.1寸液晶显示器,1280*800分辨率
输入设备:5点电容式触摸屏
操作系统:Android 6.0
通讯接口:USB2.0/WiFi/RJ45网络接口/3.5mm耳机孔等等
电源:电压:DC 5V 2A,功耗:<10W
单机尺寸:243(L)x11.7(W)x170(H)mm
多媒体触摸评价器的功能特点
1. 10英寸高清LCD显示一体屏,显示画面细腻、触摸敏感。
2. 10英寸多点电容触摸屏,评价档位可自由设置流线型设计,造型流畅,符合人体工学。
3. 平板电脑级别的触摸体验,显示清晰,手感舒适
4. 可显示日期时间,可播放图片或视频动画等格式
5. 评价信息实时在线统计并自动生成报表,减少工作量
6. 所有评价统计信息均可远程互联网查询,并设有多级查询。
如江液晶评价器的应用环境:可广泛用户政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、医院、金融保险等具有对外营业窗口的企业事业单位。
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。