窗口智能交互终端的具体体现的价值功能,以下就举例说明,某日,客户前往配置了窗口多媒体交互终端的银行网点办理业务。
在轮号顺序排至客户时,对应柜台的多媒体交互终端会同步叫号系统显示客户手中的排号单号码,并开始倒计时流程,此时客户即可前往相应柜理业务。当客户进入对应的服务窗口,交互终端界面将会实时下班事故工作人员的相关资料。
随后,在工作人员与客户互动的服务过程中,交互终端界面会显示柜台主营业务的排列菜单,可以供客户加自主化地进行选择。如果客户此时想办理业务,在点选相应按钮后,交互终端界面会显示办理该业务的相关流程,同时柜内工作人员也可以做好准备为客户提供进一步的服务。
在业务办理开始的同时,工作人员会对应启动一个服务计时选项,依照服务承诺进行业务办理,提升工作效率,接受储户监督。在业务办理过程汇总,如需密码确认,交互终端界面会提供一个正序或乱序的密码输入界面,进一步**其安全性。在单项业务办理末端,尤其是对于取款业务等,终端还将给予客户意向二次确认流程,进一步**其权益,避免人为疏漏等导致的纠纷。
在服务期间,每逢工作人员进行业务办理而客户等待的时刻,交互终端会根据客户的属性(普通/VIP客户)自动推送相应的业务广告,帮助客户缓解等待的枯燥,帮助银行实现点对点的营销宣传。此时,客户可以点击感兴趣的业务,交互终端界面也会给出一个菜单反馈,供其进行选择。在点击相应选项之后,客户可以获得多的扩展功能。服务的后阶段,系统将会请客户对工作人员的服务给予评价。
15.6寸窗口智能交互终端采用全高清IPS屏,画质清晰色彩明亮,像素高达1980*1080,高清的视觉体验。
液晶评价器拥有语音 甜美,根据需求设置语音提示:“您好欢迎光临”,“请您对我的工作给予评价”,“感谢您的评价”等等,音量可根据需求调节。
符合省政府互联网+平台整合建设思想。根据省政府的工作指示,政府将逐步整合各单位相关系统,纳入省政府互联网+建设规划,我司提供完善的评价器集成控制接口和数据抽取接口,将来省政府建设统一平台时,能够方便的集成现有排队评价系统,统一管理。
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