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——魔术家 赛斯顿
? 我判断别人，是根据他们的原则，而不是我的
? 暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣，和你对别人的漠不关心做一下比较。然后你就会明


白，世界上任何其他人也都是同样的态度。
? ——肯尼斯?古德
? 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别


人的交流才会轻松愉快。
? ——吉拉德?利奥德
? 如果有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题，如同你用你自己的观点看事情一样，


并具备审时度势的能力。
——汽车大王亨利?福特
? 在与人会谈之前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿意贸然地进他的办公室


，如果我对于我所要说的，以及他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰


的认识的话。
? ——哈弗大学商学院院长 唐?哈姆
? 如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳对方为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利是


毫无意义和价值的，因为你永远得不到对方的好感。
? ——本杰明?富兰克林
? 争论不能降服无知者
——威廉?麦肯罗（威尔逊总统的财政部长）
? 凡是有决心想要成功的人，绝不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也是他无法承受的，


包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面，你不妨多让步些：即使你是完全正确的，也不妨


向对方做些让步，哪怕少让一点。与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也


治不好你被狗咬的伤口。
? ——前美国总统 林肯
? 在天才的每一项创造和发明中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些想法再次展现在我


们面前时，却显得相当伟大。
? ——爱默生 《依靠自己》
? 要想使别人相信某一观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植入于他心中，并巧妙地使他


对这一观念产生兴趣，使他经常思考。
? ——豪斯
? 薪水，紧靠薪水，就能吸引住那些优秀的员工，我想那要考工作本身的竞争… …
——哈维怀尔斯顿 火石轮胎创始人
? 很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一步。我这是：“诚


于嘉许，宽于称道。”
? ——伍德福德 《相爱的人》
? 有许多人所以不能给别人留下良好的印象，就是因为他们不注意倾听别人的讲话。他们及其关


心的是他们自己下面要说什么，他们从来都不会认真地听别人要说什么… … 许多名人层告诉我，和那


些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听的人。
? ——马可逊
? 最大的快乐，便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点，从而得到满足
——德国谚语
? 假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了
? ——莎士比亚
? 如果你必须应付盗贼，只有一个可能的方法可以制服他——那就是把他当做一个体面的君子来


对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样，他就会受宠若惊，因此而有所感动，并以别人对他的


信任而自豪。
——劳斯 辛辛监狱 狱长


? 林肯的教训
? 林肯对其大将 米尔德将军放走李将军和他的军队的事情及其恼怒
? 后来林肯想到米尔德将军的处境（换位思考）最终没有发出那封信
? 尖刻的批评几乎永远启不到任何作用

将各种事务联系起来
? 各种事务之间联系的问题：
? 为什么会这样？怎样形成这样的？
? 什么时候变成这样的？在什么地方形成这样的？
? 谁这样说的？
? 你要想记住别人的名字（或其他事情）就要把它变得和一些重要的事情一样有意义
如何增强记忆
? 如何记住演讲要点
? 我们思考事情的方式有两种：外来刺激、和早已存在在大脑中的某件事情联系起来
? 可以采取将你要记住的要点编制成一个好与意义的句子的方式记忆
? 如何应对遗忘
? 利用问候或其他方式为自己赢得回忆的时间
? 比如说后面的朋友是不是听得见？屋子的温度是不是合适？等等
? 最好的不就方法是利用最后一段话的最后那个字
? 或者用最后那个句子的主题，来展开新段落或句子
? 这将形成一条永无尽头的链条（但是要注意千万不要离题太远）
5. 如何吸引观众注意力
? 人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁，犹如野鸟总喜欢聚集在秋天的麦田里一样
? 不要压抑自己，也不要在自己真是感人的热情上加一个闭气阀。如果让听众们看到，你对自己


所演讲的题目有很大的热诚，他们的注意力肯定会被你吸引过来
? 大多数人都错误的认为，要攻占敌人的城堡，唯有对它狂轰滥炸，把它夷为平地。这将产生什


么结果？敌意一旦产生，对方立刻会收起吊桥，紧闭大门、身披盔甲、拉弓射箭—一场头破血流的战争


开始了。对方在呈勇斗狠之后，总以平手结束，因为任何一方都难以说服对方
如何吸引观众注意力
? 充满热情
? “生命力、活力、热情”，是演讲者首先需要具备的条件
? 听众的情绪完全受到演讲者的影响，旺盛的精力是很吸引人的
? 相信自己的主题
? 你必须对自己的主题由特别的偏爱，如果你对这个题目不感兴趣听众可以感觉到
? 如果你自己都不是很喜欢你的话题，听众是不会喜欢的
? 首先要激发自己的对题目的狂热之情，才能去激发你的听众
? 尽量多地去了解你的课题，你对某件事情了解越多，你便会越热诚
如何吸引观众注意力
? 表达自己的感受
? 你要强调的是感受，而不是事件本身
? 使用第三人称基本不能够给听众留下什么深刻的印象
? 你越清楚的描述你自己的感受，就越能够逼真地表达自己
? 充满活力
? 当你登台时，应该充满了对演讲的期盼神态，而不是像一个犯人
? 轻快的步伐能够为你创造神奇，让听众感受到你谈这件事的强烈愿望
如何吸引观众注意力

? 它可以立即吸引听众的注意力
即席演讲的技巧
? 保持精力
? 身体活动与心理活动式紧密相连的
? 我们无论从身体还是心理上都要保持旺盛的精力
? 考虑到场合
? 先向听众随便说上几句，争取一个喘息的机会
? 最好是讲与听众密切相关的事情，因为听众只关注与自己有关的事
? 听众本身：谈谈他们是谁，他们在做什么，他们的贡献等等（用事例说明）
? 场合本身：这次培训/会议/聚会的缘由，说些相关的是事情，正向的
? 之前的人：如果你对之前发言的人非常感兴趣，你还可以在陈述一遍
? 切忌心口开合，一定要注意到你的中心，不能跑题
16. 如果做好演讲的结尾
? 结尾是一场演讲中最重要的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句话，仍会在听众耳


边回响—这些话将被听众保持最长久的记忆。
? 为了收到满意的效果，演讲者的态度必须真诚，不可阿谀奉承，更不可夸大。这种方式的结尾


，如果不能表达出真诚，反而会显得虚伪，而且十分做作—就像假硬币一样，没有人愿意接受它。
? 一般听众虽然比较有礼貌，也会克制自己。但它们对长篇大论的厌恶心情却是相同的。因此，


要注意听众的反应，要学会从他们的立场来演讲
如果做好演讲的结尾
? 重视结尾
? 结尾要说什么一定要提前想好，不能演讲时现场去想
? 必须把结尾全部写下来，然后一字一句的背下来
? 为了应对演讲的不确定性，最好设计三种结束语，必备选择
? 请求采取行动
? 演讲者希望听众能够有所行动，并采用他的信号管理系统
? 要求他们做明确的事情
? 要求听众做力所能及的事情
? 尽量使听众容易根据你的请求采取行动
如果做好演讲的结尾
? 常见的结尾方式
? 演讲者的态度必须真诚，不能阿谀奉承、更不可夸大
? 如果可能而且适合的话，可以选择以幽默的方式结尾，凸显你的个性
? 用适当的名言或诗句作为结尾，能够产生和谐的氛围和一种美感
? 达到演讲高潮
? 用达到高潮的方式作为结尾的话，产生 的效果是最好的，会有向上的力量
? 学会适当放弃你的演讲内容，重点是听众的感觉，而不是你的演讲流程
下篇
人际沟通口才训练
幻灯片58
18. 给予真诚的赞美
? 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花。
? 在人类行为中，有一条至关重要的法则，如果我们遵守这条法则，将会得到无数朋友，获得无


穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则就是：“永远尊重别人，


是对方获得自重感。”
? 用赞美的方式，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种


痛苦。
? 如果你要使自己成为一个“会说话”的人，不仅要善于看到别人的优点，还要学会真诚地赞美


他人。
给予真诚的赞美
? 心灵麻醉剂
? 当我们听到别人夸奖我们的优点后再去听到别人的批评心理会好受些
? 批评的“三明治法则”就是一个很好的例子
? 称赞使人进步
? 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花
? 即使是及其微小的进步，我们也要给予乘早，这样可激励别人不断进步
? 我们都渴望得到赏识和认可，但是并不想听到那些阿谀奉承之类的东西
? 在结婚前赞美女人是很自然的事，在结婚后赞美女人是必须要做的事

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智易德金口财重庆口才培训学校由郭一智创立于2012年8月，长期进行重庆演讲培训，重庆口才培训，重庆心理学培训，重庆普通话培训，重庆管理培训课程，金口财演讲口才培训，致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达！帮助更多人讲话更有条理性、感染力，实现成功演说，魅力领导！

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