绵阳呼叫中心电话系统公司 二次开发

电话客服系统软件具有哪些优势？
1.效率高、节约人力资源
对于传统的电话客服方式，每位坐席只能同时接待一位客户，而且电话沟通方式交流时间长，不可间断，对于企业和客户而言效率地下。而在线客服与客户之间的主要沟通方式是通过网络平台利用文字交流。在这种方式下，一名客服人员可以同时服务多名客户，根据行业的不同，平均每位坐席可以接待5~15名，接待对象可随时切换，沟通效率高，节约人力成本。
2.网络交流方式灵活隐蔽，对环境要求低
对于传统的电话客服方式，客户和客服必须通过语音的方式交流，这对客户所在的环境有一定的要求，而且由于语音交流具有相对公开的特性，客户的隐私得不到保证。在这些方面，在线客服系统具有更多的优势。

八百呼呼叫中心电话营销自动呼叫行业应用：
1.电话营销、电话直销、产品促销的行业应用： 不再雇佣大量电话销售人员，不再付出高昂的人力资源费用和电话费用，瞬间即可锁定潜在客户。 使用八百呼语音外呼直投广告媒体，把您的商务信息用优美动听的语音形式直接传递到客户的耳中。甜美的语音拜访模式和新颖收费模式，客户在惊喜之余倍感亲切， 避免了用户主动挂机拒绝的可能性;彰显您的产品形象和企业的非凡实力。通过呼出记录对用户收听行为的实时跟踪和分析， 自动为您锁定潜在客户，使您真正做到事半功倍，轻松把握客户。
适用企业：各行各业的有市场推广需求(比如：旅游行业、票务行业、培训行业、物流行业、市场调查行业等)的客户都可以使用，尤其是以电话营销为主要推广方式的公司更加适合使用!
2.电信、电力、水务、燃气的行业应用： 催缴欠费，最新优惠通知，使服务更加人性化，具体化，增加客户满意度，大大降低了电话，人工费用的开支，一切都在轻松中得以实现! 自动呼叫，对选择出来的号码，使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音，检测到对方摘机后，播放提示语音! 如果用于催费业务，系统会实时合成当前用户的欠费金额语音，然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。 如果是用于满意度调查，系统在对方摘机后播放问题，并等待应答，调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、 交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答，比如说：很满意按1、满意按2、基本满意按3、不满意按4、很不满意按5。八百呼呼叫中心电话营销自动呼叫系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。
适合企业：电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业!
3.新品上市、新店开业、服务提醒的行业应用： 新品上市、新店开业、新服务的顾客引导，都需要召唤尽可能多的顾客。语音外呼语音直投广告，将召唤广告制作成具有浓郁感情色彩又优美动听的语音，向目标消费群体进行语音信息播报来进行产品推广，让每一位目标顾客都能聆听到您的召唤，实现“1对1”的品牌直投传播，让您的顾客感受到您的不同，让您在新品上市、新店开业、新服务开通时就可门庭若市!
适合企业：连锁经营企业、会所俱乐部、保险行业(新险种发布)、预定中心(订房中心、订餐小秘书等)、证券行业(新行情发布)等行业性企业!
4.节日祝福、节日促销、客户问候的行业应用： 节日中亲朋好友间互相的祝福问候是根深蒂固的千年传统，这也是商家企业增进客户感情(如：公司对客户的节日答谢和祝福)、增企业团结凝聚力(如：企业老总对员工的节日问候)及节日促销的良好时机(如：商场超市等企业对顾客的节日促销)。通过“节日祝福”的语音短信直投，用亲切优美的语音向他们传递对节日的祝愿和问候，让他们在惊喜之余，感受您的亲切感和与众不同。

呼叫中心的主要特点
服务方式多样化：电话 、传真 、E-mail、微信、Web等多种接入手段 , 并且各种接入方式都由系统进行统一路由选择、排队处理，提高了系统的处理效率。
服务过程智能化：呼叫中心的路由选择策略可以由用户通过流程语言制定。例如可以选择空闲时间最长的座席，可以根据用户的特征选择特定座席，可以预告客户需要等待的排队时长等等。
业务处理流程化：系统中的工作流服务器和一样可编程，并且可以运行多个业务流程，如流程控制座席所受理业务的处理。
座席功能一体化：座席软件功能除了基本的信息服务、业务处理和呼叫控制功能外，还集成了Web浏览、E-mail收发、微信等多项功能，从而实现客户服务功能的一体化，简化了操作，提高了处理效率。
通过全媒体呼叫中心客服系统的建设，满足了移动互联网环境下客户服务与企业变革需求，实现主动、智能、开放、交互服务，提高自助、互助服务占比。在提升服务能力、改善客户感知，提高客服中心运营管理水平，降低服务成本，促进业务发展等方面取得了很好的效果。

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品