成都呼叫中心电话系统方案 二次开发

“协同”、不只是“OA”，还有呼叫中心系统
协同+定制化 传统OA已渐行渐远
管理软件行业多年来一直处于混淆概念的竞争状态，一提到协同，大家就会想到“ERP”或是“OA”，这是大家对管理软件的误解。希望通过这次平台的升级，理清协同管理的概念，并且制定协同管理的标准。
八百呼呼叫中心系统，集oa，crm，呼叫管理于一体，助力企业协同办公与现代化信息管理。
“无论是从软件的技术构架、功能模块、应用范围和应用效果来看，八百呼联提供的协同软件均已超出了OA的范畴。八百呼联是以人为中心的协同工作管理软件及企业运营管控平台，与传统的办公自动化工具软件有本质的不同。”
随后，我们也看到八百呼的战略多数也是围绕协同展开，包括发布了V5协同平台及技术，OA这个词也与致远互联的战略渐行渐远。
说起“定制化”曾让很多管理软件厂商都唯恐避之不及，但是八百呼却把“定制化”纳入自己的产品规划。
因为每个行业都有自己不同的特性，个性化很，对于厂商而言最大的挑战莫过于如何增产品的弹性和异构能力，从而帮助客户实现随需定制。面对这样的挑战，致远互联提出直面这一挑战，增软件的柔性、灵活性与易用性，甚至提供业务定制功能，让客户可以自由定义业务管理模式和修改业务流程。
无论是用户大会和还是伙伴大会，客户业务最佳实践模式分享已成为了八百呼对外展示的保留曲目，八百呼的目的就是向外界展示自已平台技术和定制化在用户侧的延展能力。

八百呼呼叫中心，更多管理支持
远程监控：可以通过局域网和互联网实时监控坐席的电话沟通、工作状态等。
监听 ,随时监听其他客服的电话，支持多人监听同一个通话。
插 ,如果坐席沟通不畅，制转接到自己的话机。
拆 ,如果坐席在闲聊争吵，可制释放通话。
制多方 ,主管可直接拨入坐席的通话，形成三方通话。
一键式话务统计 ：拨打了多少，接听了多少，漏接了多少，通话时长一目了然
录音查询：可按客户名称、电话号码、坐席、通道、客户区域等条件进行查询。
高质录音保存：采用顶级录音板卡，效果清晰，保存方式方便备份和查询、支持批量导出
企业聊天：内部聊天系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。
工单签审：订单、售后单、物流单、任务单、事务流程、工单派遣等多种工单和签审功能。
销售分析：可录入、统计和分析产品型号、价格、进货量、出货量、库存量、经手人等企业产品销售信息。
知识库：将常见问题的标准答案编辑入库，帮助对业务不熟悉的坐席规范的向客户提供帮助。
客服：支持在公司上面设置客服服务入口，利于坐席及时捉住浏览的意向客户。
报表系统：通话记录、聊天记录、在线沟通记录等多种表格图形数据报表分析和统计。
多方会议：常用于政府调度和企业会议，拥有邀请、禁言、踢等丰富的会议功能。
八百呼电销呼叫中心系统集6大系统于一体:
电话管理
CRM客户管理
在线客服

系统通话列表可以显示近期所有通话记录，对需要回电处理的客户，可直接点击列表中的号码即可拨通客户进行通话，省去坐席繁琐的拨号操作。此外，系统还支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方便坐席外呼操作。

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品